做事有回音 百姓很安心

　　齐齐哈尔新闻网10月23日讯（张冰 王庆国）　“【黑龙江省公安厅】梁**，您办理的护照已到达齐齐哈尔市出入境管理局第一接待大厅，请您在工作时间持凭证领取！办理多种证件，请在收到所有提示短信后领取！”这不是诈骗信息，而是市公安局出入境管理局近日推出的短信到证提醒业务。
10月19日，市民梁艳收到短信后，立即赶往出入境管理局第一接待大厅。领取到护照、港澳证和大陆证的她高兴地说：“现在办证真快，我9天就拿到了证件，明天就去泰国了，一点都没耽误时间，而且还有短信提醒，这服务太周到了。”
短信到证提醒业务是市公安局出入境管理局为了进一步优化营商环境，推动“四零”承诺服务创建活动向纵深发展，更好地为百姓服务，于近日推出的提醒业务，也就是给每一位办理证件的申请人发送一条提醒短信，当证件办理完成后告知取证的时间和地点。
市公安局出入境管理局一位负责同志告诉记者，近年来，随着办证量的逐年增多，申请人证件的上架率也不断加大，大部分申请人能够将证件及时取走，但部分申请人对于所办证件因行程取消或不急用等因素积压在大厅，甚至遗忘导致多年不取。
为解决证件长期滞留的问题，大厅每天专人致电办理过证件的申请人通知其取证，同时将证件按照办证的期限分成三类，一年以内、三年以内一年以上、三年以上和过期的证件，按照时间顺序一一通知申请人，有的申请人电话已经变更导致证件变成无人认领的证件。
电话通知取证的工作始终没有停过，但为了让证件尽快回到主人手中，出入境管理局积极探索新工作思路，向省公安厅呈递技术援助申请，省厅技术科积极予以回应，运用短短两周时间迅速研发模块，在出入境信息系统内开通模块专门为申请人设置群发短信功能，并在全省推广。
记者在市公安局出入境管理局第一接待大厅了解到，办理业务的群众收到短信后都会第一时间来到大厅领取证件。10月17日，第一接待大厅发证量创历史最高，达到211人次。群众普遍反映证件办得快，而且还有取证提醒，服务贴心。一位领证的张姓阿姨笑着对办证引导员说：“你们做事有回音，我们百姓很安心，为省公安厅点赞，为鹤城公安点赞。”
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