怀远县加强部门服务能力和作风建设

一是建立健全服务制度。开展岗位练兵、业务竞赛等活动，强化业务培训，不断提高窗口工作人员业务技能和服务水平，做到对窗口项目“一本清账”，对申报材料“一次告知”，对办事流程“一口说清”，切实提升运用新技术新方法为民服务的能力。
二是定期开展督导检查。加大对服务质量不高等问题整治、问责、追责力度，坚决克服不作为、乱作为现象。制定政府权力运行监管细则，建立全过程标准化的政府权力运行监管机制。建立电子监察平台，实现对权力服务事项网上运行的实时监察、预警纠错、投诉处理、统计分析、绩效评估、督查督办和风险防控，确保服务过程可考核、能追踪、受监督。
三是畅通群众投诉举报渠道。完善举报受理、处理和反馈等制度，进一步健全监督机制，及时解决群众反映的问题。制定县级政府权力运行监管细则，2017年6月底前，建立了全县电子监察平台。

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