指尖服务不跑腿秒级响应精打击

“办证多、办证难”困扰群众满意度?广东警方通过“一门式一网式”破题:动动手指头高频服务事项上网就“搞掂”,需到前台办理的只要进一扇门就能办结。
“被偷被盗被骗”影响群众安全感?“大数据”给民警带来“千里眼”与“顺风耳”,合成作战集群式“秒级”反应打击破案。甚至有的犯罪行为还未发生,大数据平台就能敏锐地捕捉到蛛丝马迹,向警方进行“事前预警”。
《法制日报》记者了解到,广东公安深入贯彻落实中央部署,以大数据引领便民服务机制革新,全面实施“智慧新警务”战略,实现警务机制变革,提升群众安全感、满意度和获得感。
“指尖服务”让群众最多跑一趟
广州市民李小姐想要近期去一趟香港,却发现自己的纸质版港澳通行证签注已经过期,她打开“粤省事”微信小程序,前后不过几分钟就完成了再次签注的申请。“‘粤省事’小程序里的服务事项中,有45项涉及公安业务,约占总事项的三分之一。”李小姐说,如今办事是越来越方便了。
这是广东公安在全省部署推广“一门式一网式”服务模式,深化“放管服”改革的其中一个剪影。近年来,广东公安坚决打破信息孤岛,加强数据融合,构建“统一网上办事入口、统一身份认证、统一电子证照、统一非税支付、统一寄递物流、统一客户服务”的一网式办理、一站式服务平台。为简化审批手续,广东省公安厅先后组织推出了三批共154项公安改革惠民举措,超过九成的行政许可和社会服务事项(涉密项目除外)实现了网上办理。
推进建设粤港澳大湾区,是深化内地和港澳交流合作的一项重要战略部署。广东公安机关紧跟中央部署,立足本地实际,出台服务粤港澳大湾区建设18项举措,内容涉及出入境签证、车辆入出、边防通关检验、高层次人才落户、消防服务、三地警务协作等6个方面。据统计,2016年以来,已有475名外国人在广东申请永久居留资格,其中320名外国人在华永久居留资格已获公安部批准。
据统计,截至目前,广东推出的“互联网+公安行政管理”服务事项累计达213项,占全部服务事项的70%,六成以上服务事项实现“零跑动”。群众办事填表减少50%,材料减少30%,成本减少80%,仅出入境照片免费一项,年节省成本就过亿元。综合服务大厅、网上服务中心+微信、24小时自助服务区等多元一体的现代公安服务体系已经形成,基本实现了“数据多跑路”,力争让群众最多跑一次。
让服务指尖触达的同时,广东警方也实现了“移动化”指尖警务模式。目前新一代移动警务平台上线应用58个,民警使用移动警务平台处理公文时间从20个小时缩减至4个小时;一线民警采集数据、核查信息“秒级”完成,警务运行效能明显提升。
“秒”响应筑牢安全防火墙
4月24日凌晨,清远英德市某ktv发生一宗纵火案。案发不到10分钟,广东省公安厅指挥中心值班民警通过“四中心+n”一体化实战平台警情监测模块,第一时间发现并核实该警情,迅速聚合各方资源,于当日11时许圆满完成侦办处置工作。如今,合成作战越来越成为公安机关破大案、打大仗的重要法宝,今年上半年,广东全省通过“四中心+n”一体运作机制,抓获犯罪嫌疑人6397名,破获一大批重特大刑事案件。

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