上线半年服务群众近35万次 “12348上海法网”获好评

从市司法局了解到，自去年年底“12348上海法网”正式上线以来，已累计为群众提供法律服务近35万次。
“12348上海法网”由实体、网络和电话热线三个平台组成，其中网络平台又包括网站、手机客户端和微信公众号。上线以来运行总体平稳，网站浏览、点击数量逐步上升，热线咨询、在线咨询日渐活跃。数据显示，目前，热线咨询服务整体满意率达到99%，网络咨询整体满意率96%。为确保前来咨询的老百姓能得到及时、准确的解答，各区司法局、市律师协会、市司法鉴定协会等共同组建了一支2000余人的志愿者队伍，其中每日安排93人值守网络服务。到目前为止，网络端的在线率始终保持在100%。
市司法局相关负责人表示，接下来将进一步升级完善网络平台建设，打造“12348上海法网”2.0版，使网络平台更加便捷、高效。同时还将加强制度建设监督管理，让更多人民群众享受到规范、优质的法律服务。

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