乐山新闻网讯(记者 李举涛)明(19)日,是第八个“中国旅游日”。为建立“公平、规范、有序”的旅游市场秩序,维护乐山旅游形象,今(18)日,乐山导游在2018年“中国旅游日”乐山市主题活动暨文明旅游日宣传活动启动仪式上发出倡议:诚信旅游,品质行动。
导游代表发出倡议
倡议具体如下:
一、敬畏法律,规范发展。坚决抵制不合理低价游及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。认真遵守国家法律法规和行业规定,贯彻执行国家、省、市有关促进旅游业发展的方针、政策,依法从事经营活动。
二、游客为本,服务至诚。致力于为旅游者提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务,树立旅游经营者和从业者的良好口碑,严格执行旅行社服务质量标准,尊重游客个性特点、生活习惯和宗教信仰,努力提供细致、周到、热情、高效的服务,创造文明、安全、舒适、便利的旅游环境。
三、诚实守信,履行合约。严格按照合同约定或承诺的内容及标准为游客提供服务,不得随意变更服务内容、降低服务标准。服务项目要明码标价,做到质价相符。不虚假宣传,不诱导消费,不欺客宰客,不强买强卖。
四、加强管理,创新提质。注重企业内部管理、加强人才队伍建设,积极利用新技术提升旅游服务整体质量水平。不搞恶意削价竞争,不搞违规挂靠、承包、非法转让经营许可证。不与“黑社”“黑导”“黑车”开展业务往来。
五、引领文明,主动履责。积极开展文明引导,培育成熟旅游者,主动履行社会责任,共同维护旅游市场秩序,为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业做出应有的贡献。
六、信守公约,接受监督。自觉服从和配合旅游主管部门及有关行政执法部门依法监督和管理。自觉接受乐山市旅游协会和社会的监督检查。
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乐山导游倡议:诚信旅游 品质行动
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