服务好不好 现场来“赶考”天台县行政审批局“走进现场听声音”
以现场评议看作风，以现场评议促改革。最近，天台县行政审批局走进群众和企业现场，开展“妈妈式”服务满意度评议活动，通过“面对面”交流，准确了解服务对象的困难和问题，听取服务对象的建议和意见，倒逼工作人员不断改善工作作风，提高审批速度。
“我希望能进一步加强工作人员的专业化水平。”“我认为工作人员在‘一次性告知’方面还有提升空间。”“希望能进一步减少重复性的提交材料”……在7月18日－20日的现场评议活动中，该局共收回152份评议表，评议内容包括服务态度如何、是否一次性告知、审批程序是否合法合规、是否主动服务等9大方面的问题。
前不久，该局开展了“妈妈式”服务专项行动。经过一段时间运行，工作人员的服务态度有了明显好转。为了更准确了解专项行动开展情况，该局专门组织开展满意度现场评议活动。
记者了解到，现场评议，就是组建“最多跑一次”专项评议员队伍和“两代表一委员”监督员队伍，设立现场评价、服务热线、微信反馈等监督平台，通过全民参与、全域覆盖、全公开、全阳光的评价监督，教育引导干部落实工作责任，不断提升干部的业务素质和工作水平。
“原以为我们的工作做得不错，通过这次现场评议我才知道，我们的工作还有许多不足，这种直面问题的现场评议监督让我出了一身汗。”该局社会事务审批科科长陈平庆深有感慨地说，“我一定把群众和企业提出的意见建议带回去，仔细研究，一一整改落实。”
该局局长姚峰告诉记者，审批局将充分运用立体式评议监督系统，发挥全国相对集中行政许可权试点优势，进一步践行“妈妈式”服务理念，进一步优化政务服务环境，全面提升群众和企业的满意度。
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