西双版纳机场国庆期间航空运输保障有力

西双版纳机场认真落实国庆期间安保工作各项措施,严守“三条底线”,狠抓责任落实,切实做好安全、服务和航空运输保障工作,确保机场运行安全有序,服务优质高效,圆满实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。国庆黄金周期间,共保障生产运输飞行660架次,与去年同期相比增长15.79%;旅客运输吞吐量完成87074人次,增长19.94%。
突出重点狠抓落实  抓好假日安全生产
充分认识做好假日航空运输保障工作的重要性,始终把安全生产运行放在首要位置,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,采取有力措施确保航空运输安全,杜绝安全事件发生,确保了假日期间安全生产运行。一是开展安全大检查,落实安全措施。重点对机场消防、各部门应急设施、设备及安全措施落实情况进行认真检查,对发现的问题,落实责任人,明确整改时间,做到有检查、有反馈,真正把事故隐患消灭在萌芽状态。二是加强机坪运行管理,做好航班进程管控,提高机场放行正常率。运行管理部针对国庆假日运行特点,提前对流量进行预判,同时加强联动,确保航班备降等处置工作顺利开展,加强航班进程管控,对航班正常率、放行率以及机坪运行秩序等进行有效监管,及时调配可用资源,提高航班放行正常率。三是开展设施设备检查,从基础落实保障工作。机场部组织水电及助航灯光、场务、鸟害防治3个班组,对区域内的设施设备进行全面检查,确保机场各类设施设备运行情况正常。四是开展防火检查,强化消防措施。机场消防委组织检查组对机场区域重点要害部位开展中秋、国庆节前消防安全专项检查。五是密切配合、协同作战,提高机场运行保障能力。护卫消防部联合机场公安、民航安保公司及各驻场单位开展不间断巡逻巡视工作,提升机场面上见警率,确保机场整体空防安全。安检站落实三级预警响应和旅客、行李、货物等安全检查的各项规定和制度,加强国庆期间火种的查缉工作,同时要求各班组做好不正常航班保障工作。六是结合秋冬换季工作特点,切实保障飞行安全。航务部加强航空气象保障工作,主动协调空管部门加强气象信息的沟通交流,认真分析黄金周整体形势,制作2018年国庆专题气象信息通报。同时结合秋冬航班换季工作,细化安全保障措施,强化业务技能培训,完善各类突发事件应急预案,严格执行空中管制各项工作规则和程序,重点增强恶劣天气下的运行指挥管控,确保国庆假日工作的顺利开展。
提升服务质量  做好真情服务
针对国庆期间航班密度大、旅客流量增幅大的特点,机场各部门严格落实“真情服务”要求,增强服务意识,做到热情、主动、周到,树立机场良好的窗口形象。积极开展各类国庆特色服务,通过形式多样、内容丰富、生动活泼的服务活动,营造欢乐祥和的节日氛围。
地服部门针对节假日期间旅客流量较大、服务质量要求高的特点,在13号值机柜台、总服务台摆放便民服务箱,为旅客提供剪刀、纸笔、创可贴等物品;在自助值机区域为旅客提供值机引导服务,协助旅客办理值机手续、托运行李;值机员积极为旅客办理易畅转服务,方便旅客出行;百事特服务组要求候机厅人员加强巡视,对于旅客带进候机厅的超大行李按照航空公司要求进行解释告诫劝其办理托运手续;服务员在服务过程中向旅客宣传自助登机系统的使用方法,指引旅客采用自助安检、自助登机流程过检、登机;广播室在航班密集时间不间断广播民航安全法律法规,告知旅客乘机注意事项;柜台值机员、候机厅服务员在航班空隙为旅客送上印有乘机小知识的扇子,向旅客宣传乘机知识。在整个国庆节期间共帮助老弱病残孕等特殊旅客15人、儿童8人,处置遗失物品106件。(西双版纳报 记者肖峥峥 邹艳 黄双凤)

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