泾河新城税务部门多措并举改善营商环境
西安新闻网讯（记者 于忠虎 吕聪）“现在税务部门作风变化很大，一站式服务贴心，业务办理又快又好。”这是近期到西咸新区泾河新城办税服务大厅办事群众的普遍感受。解难点、疏堵点、除痛点、化疑点，今年以来，泾河新城税务部门积极探索优化办事流程，显著提升的办事效率和服务质量得到广泛好评。
为实现办税“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”，泾河新城税务部门升级办税服务厅规范化和标准化建设，加强硬件设施建设，规范窗口人员文明用语，完善提醒服务、导税服务、延时服务、预约服务等，各种热心周到的服务，化解了纳税“难点”。
办税服务厅也扩大自助办税区域，增设4台自助电脑，提升纳税人体验感。在辖区镇办设立24小时自助办税区，方便纳税人业务办理。还与顺丰快递合作推行“发票快递”服务，实现“网上申领、线上审核、快递送达，‘足不出户、发票到家’”，这些又疏通了纳税“堵点”。
此外，新城从各税源管理所抽调同志成立审核中心，在办税服务厅集中办公，处理注销清税、违法违章处罚等事项，纳税人办理该类业务由窗口统一受理，审核中心后台处理，窗口出件，解决纳税人“多头跑，来回跑”问题，集中审核服务消除了纳税“痛点”。
据了解，为全面落实“店小二”服务制度，纳税人还能通过泾河税务部门发放的“店小二”名片快速咨询业务和政策，有效传递意见和建议。今年7月至今，48名“店小二”累计走访纳税人3000余户次；今年以来还举办10余次纳税人学堂，培训纳税人4000余户次。同时，新城通过发放宣传页，微信、qq群宣传、上门辅导等方式广泛开展最新税收政策宣传，确保了纳税人尽享改革红利和实惠。
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