轨道交通乘客 满意度调查开始
本报讯（记者 徐蕴海）据苏州市交通运输局消息，为了解广大市民对苏州轨道交通的服务感受和评价，10月20日-11月8日期间将对苏州轨道交通开展乘客满意度调查，市民们可以通过3种方式参与调查，即在市交通运输局、市客管处、苏州轨交集团官方微信上扫码答卷，点击网址dh3t.cn/o1urn4答卷，或者在轨道交通车站填写第三方人员随机发放的纸质问卷。
苏州轨道交通运营6年多来，为广大市民的日常出行提供了便捷高效的选择。为更好地服务市民，轨道交通每年持续开展满意度调查，对调查中市民提出的意见和建议，轨交集团积极采纳，逐步完善、改进服务，乘客满意度由2012年的80.34上升到2017年的84.65。
本次乘客满意度调查由市城市客运交通管理处委托上海市质协用户评价中心开展，以不记名的形式进行。调查内容分“车站卷”和“列车卷”，涉及运营安全、导向指引、设备设施、人员服务、便民设施等多方面。
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