扮靓旅游厕所，打造文明景区

旅游厕所是游客出行必备的生活设施，更是旅游公共服务水平高低的直接体现。作为滁州旅游的典型代表，近年来，琅琊山风景区结合文明城市创建和5a级景区创建，以“厕所革命”为突破口，不断加强硬件基础设施建设，提升软件服务水平，截至目前，该景区已新建改造星级旅游厕所11座，制作各类钢制公益宣传标牌43处、仿古道旗100面，设置学雷锋志愿服务站4处、学雷锋志愿服务广场1处……文明创建工作取得了良好的成效。
11座旅游厕所完成升级改造
数量不够用，女游客经常遭遇如厕难；设置不合理，老年人、残疾人“如厕无门”；管理不到位，厕所里污水横流、蚊蝇乱飞……曾几何时，琅琊山里的旅游厕所也曾面临着数量少、布局乱、设施差等游客如厕难问题。现如今，这些问题均已得到解决，这都源于该景区大力开展的“厕所革命”。
到琅琊山旅游观光，北大门肯定是大家的首选。走进琅琊山北门游客服务中心，除了购票、验票，很多游客要做的第一件事可能就是去上厕所。此时，位于检票口对面的3a级旅游厕所会向您敞开大门。“北门游客服务中心厕所建筑面积约300平方米，里面不仅设有男卫生间、女卫生间，还设置有第三卫生间、母婴室、茶水间、管理房和工具间。”琅琊山旅游发展有限公司一负责人说，“详细的功能区分不但解决了特殊游客的如厕需求，而且体现了人性化的服务理念和‘厕所革命’的人文关怀。”
此类情况在醉翁亭院落对面的厕所里也有体现，除了充足的男厕位、女厕位、母婴室和无障碍厕所等配套设施，该厕所仿古式的建筑风格也是一大亮点，与周边的古式建筑融为一体，与四周的青山绿水相得益彰。厕所虽小，却牵着民生，连着文明。据了解，自2015年起，琅琊山风景区新建改造旅游厕所11座，其中，3a级厕所9座、2a级厕所2座，累计总投资约1000万元，目前，新改建厕所全部完工并投入使用。
景区文明创建取得良好成效
除了“厕所革命”，近年来，琅琊山管委会还投资约2亿元，着力解决核心景区的基础设施老旧、旅游功能缺失等问题。目前，景区硬件建设已基本成型，形成了六大基础设施系统。其中，醉翁亭、深秀湖、同乐园、野芳园等景区的环境综合整治已基本完工，建设了北门游客服务中心和琅琊寺入口游客服务中心，完成了野芳路、野芳园至深秀湖生态游步道、醉翁亭至一棵松段木栈道等道路修建，实现了景区出入口分离、循环步道和人车分离等功能。
与此对应的是，琅琊山风景区围绕5a级创建标准，强化公司化运营，打造景区二次消费，每年举办两次全员培训，同时抓好网络和传统媒体宣传，聚焦市场营销，聚力攻坚软件服务水平提升。其中，“琅琊山的石头会说话”、“醉翁亭记”景区课堂研学旅行、醉翁亭杯大咖旅行家评选等活动，在网络上引起了近亿次的阅读量。
今年，滁州市创建全国文明城市工作正式拉开序幕。作为全国文明城市考核的一项重要内容，琅琊山管委会一手抓5a创建、一手抓文明创建，两手齐抓、成效显著。在创建氛围营造上，琅琊山管委会充分利用各种载体开展创建宣传，景区所有led屏滚动播放“社会主义核心价值观”、《滁州市民公约》和《滁州文明16条》等；制作各类钢制公益宣传标牌43处、仿古公益宣传道旗100面、垃圾桶文明创建宣传标语160组；在志愿服务上，设置了4处学雷锋志愿服务站和1处学雷锋志愿服务广场，成立了琅琊山风景区学雷锋志愿服务总队，开展了违规种植集中清理、包保路段“双捡”、卫生死角排查和“公益除草、美化景区”等各类志愿服务活动，取得了良好的成效。

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