阳城县多举措加强窗口政务服务建设

阳城县人社局各社保经办及行政审批服务窗口进驻县政务中心以来，不断创新服务群众方式，多方位提升政务建设能力，树立了良好的人社服务窗口形象。
　　一是开展业务培训提升经办水平。各社保经办及行政审批服务窗口根据自身业务特点，组织业务骨干人员对本股室窗口服务人员进行集中培训，同时通过个人自学和集中讨论学的方式开展相关政策法规的学习，使大家形成自觉学习、深入钻研的好习惯。二是抓好典型培树带动服务提升。以“双务标兵”培树活动为契机，在各服务窗口培树身边典型，通过窗口业务骨干联系实际进行业务帮教、党员先锋模范示范带头解决工作热点难题，全面提升窗口工作人员的业务水平和服务效能。三是通过窗口带班就地解决难题。坚持开展股所长到窗口上岗带班制度，对本窗口在服务群众方面存在的工作环节、流程不畅不简问题、工作作风纪律不明不严问题、业务办理过程中发现的焦点难点问题，第一时间与服务群众当面交流，和业务骨干围绕窗口工作“找问题、提建议、谈体会”，并针对讨论中查找的问题进行整改，及时处理矛盾难点，充分发挥股所长一岗双责职能，确保业务发展和廉政建设双落实。
　　（栗园园潘荣）

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