原标题:100多平米的商店里挤满人 导游说不逛足4小时不准出来
680元玩港珠澳就得接受强制消费?
12345出面,萧山朱女士昨天拿到全额退款
只需要花680元,就能参加一次香港、澳门、珠海三地的“六天五晚游”。这让萧山的朱女士心里乐开了花,以为捡到了大便宜。结果,她被拉进了一家又一家的购物店强制消费!更过分的是,在商场里不逛4个小时,导游还不让她出来!
昨天(22日),杭州12345召集杭州市旅委、杭州市旅游执法支队召开现场协调会,对这起旅游中遭遇的“强制消费”退款问题现场督办。
噱头 680元的港珠澳之旅
朱女士在萧山开了一家理发店。去年10月,一位顾客来做头发的时候,聊起一个“好消息”。这位顾客是杭州健身腰鼓协会的会员。她说,协会组织会员去香港参加汇演,还可以在香港、澳门和珠海三个地方玩一圈。“我虽然不是会员,但他们说也可以报名。会员的报名费是380元,不是会员就要贵一点,680元。”朱女士说。
朱女士向协会在萧山的一个组长报了名。很快,组长来收了报名费。不过,他没有给朱女士发票,也没有和她签旅行合约。
朱女士通过微信收到了一份旅行行程。
这次旅行六天五晚,包括香港、澳门、珠海三个地方。“我一开始也有过疑问,为什么旅行价格这么便宜?但他们说,这是去演出的,腰鼓协会贴钱的。我想想也有道理。从来没有人告诉过我,这次出去旅游是必须要购物的。”
去年10月24日,他们从杭州东站坐普通列车出发去香港,“这次,团友总共约50人。我们是其中一个小团,20多人。年龄最大的70多岁了,我50多岁,算是年龄比较小的。”
朱女士说,到达香港前,一个姓杨的领队专门叮嘱,如果有人问起,一定要说大家是来参加表演的演员。“后来才知道,根本没有什么演出。”
王璐/绘
掉坑 噩梦般的“购物”
旅行第一天,朱女士和团友们还算开心,参观香港的景点,拍了不少照片。然而,第二天开始,旅行就进入了噩梦般的“购物模式”。
“基本没怎么玩,(导游)就是带我们进一个一个购物店。后来的澳门和珠海也一样,我记不得到底去了多少个店,反正卖的都是珠宝、手表、玉器,还有香水、照相机什么的。”朱女士说。
朱女士回忆,在香港,他们进的第一个购物店,面积大概只有100多平米,密密麻麻挤满了顾客,“人挤人啊!但导游说了,必须要在店里呆满四个小时!不买东西,就不让我们出来。我实在觉得气闷,就跑到外面来透透气。没想到,导游看见又把我请了进去。后来,我乘导游不注意,又悄悄溜出来,躲了一个多小时。”
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