市政务服务中心正式运行

12月28日上午，我市举行市政务服务中心正式运行仪式。市委书记、市人大常委会主任陈俊宣布正式运行，市委副书记、市长郑光照讲话，市委常委、常务副市长李豫琦主持，市人大常委会党组书记、副主任刘淑慧，市政协副主席夏启宗出席仪式。
据了解，市政务服务中心是市政府设立的面向群众和企业集中办理行政许可和公共服务事项的政务服务机构，首批入驻单位38家，设立服务窗口114个，常驻工作人员220多名，集中受理事项331项。自11月1日试运行以来，中心坚持实行“一个窗口受理、一站式审批、统一窗口收费、一条龙服务”的运行模式，现已累计接待群众5万人次，日均受理事项1200多件，大到招商项目的审批，小到市民“五险一金”及水电费收缴，为群众和企业办事提供了高效便捷的服务。
郑光照在讲话中指出，市政务服务中心的正式运行，标志着我市行政体制改革和政府服务能力建设进入一个崭新阶段，这对于树立我市良好的形象，加快招商引资和项目建设步伐，建设人民满意的服务型政府，助推全市经济社会发展，必将产生积极而深远的影响。
郑光照要求，市政务服务中心要积极推进“行政效能革命”，奋力争创一流政务服务窗口，确保让群众和企业“最多跑一次”。中心管理处要切实履行好管理、服务、协调、监督职责，对各单位派驻工作人员进行统一管理，重点考核一门受理率、限时办结率和群众满意率，推行“一站式办结、一条龙服务”，确保各项工作规范、有序。各进驻单位要对进驻事项的审批流程梳理、整合、优化，实现各单位审批事项向一个科室集中、审批科室向政务服务中心窗口集中。中心工作人员要坚持以人民为中心，坚决做到“人人是窗口、个个是形象”，坚决贯彻落实首问负责、服务承诺和ab岗制度，业务回答一口清、流程操作不打结，争当五星级服务员，绝不让办事群众受冷落。同时要关心进驻人员的工作和生活，不断提高后勤服务工作人性化水平，尽力帮助解决实际困难和问题，努力让进驻人员安心、舒心、静心工作。

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