我市信访工作攻坚克难促和谐
近日，市民沈女士将一面写着“心系人民，公平公正”的锦旗送到市信访局，感谢信访工作人员督促其原单位执行人事仲裁相关决定。这是我市信访工作以人民为中心、主动回应群众关切的一个缩影。
据统计，2017年全市信访积案化解率达85%，信访事项按期办结率为99.80%，尤其是新一轮政务热线整合后，群众满意率上升至97%。
市委、市政府始终把信访工作放到改革发展的全局中来统筹、来谋划、来推进。市信访局相关负责人介绍，2017年以来，全市各级信访部门紧紧围绕服务“最多跑一次”改革、推动“名城名都”建设等，着力聚焦基层基础和突出问题，狠抓源头治理、积案攻坚，全力保障社会和谐稳定，全市信访形势总体平稳有序。
据介绍，2018年我市信访部门着力扬长补短、探索创新，更加积极主动回应群众关切，维护社会和谐稳定。增优势，持续强化问题导向，通过深入基层一线开展调研、督导帮扶等举措，主动下访，从源头上将矛盾化解在萌芽状态，解决好信访问题，同时不断完善联合接待中心、政务热线中心和网上信访中心“三个中心”的建设，确保群众反映的问题在第一时间得到响应；补短板，聚焦问题、精准发力，通过分类指导、分层培训、督查督办等，不断提升信访业务工作的规范化水平。此外，持续压紧压实基层、职能部门和各级领导接访包案责任，防止责任逐级递减，真正使信访监督严起来、落下去、真管用，积极营造良好的信访生态。
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