泰安几个汽车站环境如何,乘车是否方便?16日,记者对我市几处汽车站乘车情况进行了实地走访。
乘客反映候车大厅找不到显眼的车次信息
16日上午,在泰安汽车总站,一乘客用自助售票机查完乘车信息后叹了口气“怎么没有发车时间呢?”该乘客介绍,她通过自助售票机查询,当日泰安汽车总站到济南总站的车次于18时之前可乘车,“我想看看有几点的车,方便乘车。”该乘客说。
有市民表示,希望乘坐汽车的时间和线路能像乘坐火车那样在车站内有提示牌,方便乘客候车。
在候车区,一乘客告诉记者,在大厅没有找到显眼的车次信息,只在车票上看到几点发车、几号通道候车,想知道发车时间就靠听服务人员的喇叭,有点像“菜市场”。为了不错过车辆,有些乘客选择提早站在入口处,随时听工作人员喊话内容。“我来到泰安汽车总站感觉有些乱,不像一个旅游城市‘总站’的范儿。”一乘客说。
当日,记者还遇到了一位年约五旬、从莱芜乘车过来的乘客。该乘客8时许从莱芜乘车来到泰安汽车总站,经过询问,她去濮阳的车要下午一点多才发车。“我得在这等半天,早知道就晚点来泰安了。”该乘客说,莱芜到泰安乘车的乘客比较多,希望两地车站能加强乘车信息共享。
有的车站送站车无处可停
有市民反映,进站、接站不方便。记者走访了解到,有的汽车站没有接站的地方,人车不分流,或者进出口在闹市区,进出车辆都在马路上,进出口很乱。
在泰安汽车总站客车进口,记者看到,客车一到进口后停下,乘客下车。紧接着又有一辆车进站,车上又走下来一些乘客。进站口原本就有接站停车位,这样一来,接站车辆、客车、乘客混杂在一起。
泰山汽车站进出站口没有停车的地方,想接送人,只能将车停在附近的非机动车道或机动车道。“来送家人坐车经常会被堵在进出站口,尤其在交通高峰,有时直接干脆打车来送站。”一市民称,“原本早晚高峰人车就多,可车站又没有接送人的专区,只能将车停在路边,如果能有一个专门的地方停放接送站车辆,会方便很多。”
购票大厅找不到专门退票窗口
刘女士在泰安汽车总站南区,准备用自助售票终端购买去往河北邢台的车票。“这个自助售票终端只能取网上买的票,不能直接购买。”刘女士说,“不清楚怎样操作,机器上也没有相关教程。”在咨询工作人员后,刘女士扫描了售票自助终端屏幕右下角张贴的一张写有“微信扫码购票”的二维码,通过提示购买了车票,并在自助售票终端打印。
“因为有点急事去不了了,只能退票。”刘女士无奈地说,因为购票时提示说,退票需要在购票大厅办理,自助端口无法办理。“我在大厅找了一圈都没找到退票窗口。”
刘女士咨询工作人员得知,退票需在志愿服务台开证明,缴纳10%的费用后,再前往人工售票窗口办理。刘女士表示:“自助系统应该再完善一些,像购买火车票一样能直接选车次,不用再扫二维码。”
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