涉事旅行社被查已非初犯 多部门将联合执法规范管理

昨日下午，记者来到外贸国旅乐海门市部暗访，发现店招牌上的“鼓浪屿票务”已被“下架”。
　　(海西晨报记者陈璐)晨报报道的《中套路！“逛逛逛”变成“买买买”》(详见2018年3月23日第a04版)，引起了厦门旅发委的高度重视。昨日，记者从厦门市旅游质量监督管理所了解到，旅游部门已介入对涉事门店的调查。
　　已将涉事门店招牌拆除
　　22日下午，厦门市旅游质量监督管理所接到记者投诉后，立即联合集美区旅游质监所，前往小吴订立合同的外贸国旅乐海门市部进行调查取证，并当场拆除了招牌所示的“鼓浪屿票务”。昨日，执法人员再次前往该门市部做笔录，进行立案前调查。
　　事实上，外贸国旅已不是第一次“犯事”了。厦门市旅游质量监督管理所相关负责人介绍，外贸国旅曾因类似情况被游客多次投诉，也多次受到处罚，但仍“以身犯险”———在小吴举报之前，外贸国旅已被全行业通报批评并受处罚，旅游部门也已着手收集相关证据。
　　多家“购物团”此前被罚
　　上个月初开始，厦门市旅游质量监督管理所组织开展了为期两个月的旅游市场秩序专项整治“利剑行动”。其中，以打击不合理低价游、强迫或变相强迫购物以及以虚假信息诱导参团为重点，针对厦门北站、集美等地的散客服务网点及未取得旅游业务经营许可的“散客接待中心”、“票务中心”进行拉网式检查，对当中不乏打着“鼓浪屿接待”旗号的门店下达了责令整改通知书，要求限期整改。
　　“去年，我们就查处了多家利用低价诱导游客参团的‘购物团’，一共开出了100多万元的罚单。”厦门市旅游质量监督管理所相关负责人表示，如果证据充分，对这些旅行社的处罚金额将从5万元到20万元不等。
　　多部门联合执法规范管理
　　厦门市旅游质量监督管理所相关负责人介绍，不只是外贸国旅，很多旅行社在巨大的利益诱惑下，“不惧”处罚，再三“火中取栗”。
　　厦门市旅游质量监督管理所相关负责人表示：“动辄上万的处罚在暴利面前，只能算是‘小巫见大巫’。成本几十元的产品，售价数百。成功‘忽悠’一个团入场，带来的利润十分可观。”
　　从去年开始，市旅发委就与公安、市场监督、交通执法、物价等部门联手，对不法商家进行全方位打击。接下来还将加大联合打击的力度。
　　近期，市政府办公厅就加强旅游市场综合监管提出工作要求和责任清单，市旅发委将协同市场监管、交通、公安、价监、自贸办等部门，加大旅游市场联合执法力度，坚决打击各类违法违规行为，发现一起、查处一起、公示一起。同时，我市旅游部门还将开展“利剑行动2”，全面规范旅行社服务网点经营行为，开展服务网点培训，评选一批诚信经营网点，并通过“厦门旅游诚信网”予以公示。
　　“正规”门店说法前后不一
　　昨日，晨报记者兵分两路，对涉事两家旅行社门店进行暗访。
　　在植物园烈士纪念碑对面的“旅游散客咨询中心”，鼓浪屿一日游项目已下架。店内工作人员向记者表示，前往鼓浪屿及相关景点需“自行购票”，门店不提供代购。
　　而在外贸国旅乐海门市部，记者却有另一番“遭遇”。记者昨日下午以到厦游客身份，来到了外贸国旅乐海门市部。走进店内，一名叫小镇的工作人员接待了记者。
　　记者称自己从外地来，想报本地团游览厦门。小镇热情地向记者介绍了一个一日游套餐，价格为168元/人，包括了来回鼓浪屿的船票，鼓浪屿世界名人蜡像馆门票，以及游览南普陀和环岛路游一圈。除此之外，小镇还积极地向记者推荐了永定土楼一日游、云水谣一日游等。
　　就在记者跟店员了解情况时，市、区旅游部门的执法人员，恰巧来该店检查。店员对记者说：“领导来检查，说明我们店面很正规，你就尽管放心。”见记者迟迟下不了决心，小镇转变态度，对记者说：“如果你一个人，建议不跟团，自己去游鼓浪屿，也是可以的。”

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