阳泉通报去年申投诉举报情况

（记者 霍雪飞）2017年，阳泉市工商局12315申投诉举报指挥中心共受理各类消费投诉6568件，同比增长31.15%，共为消费者挽回经济损失140万余元。
　　2017年全市咨询量较2016年同期增长58.17%，主要增长在通讯类、家用电子电器、日用百货方面。商品质量、服务质量、售后服务方面的咨询成为消费者咨询热点，占到咨询总量的65.08%。
　　咨询热点主要是有关网购纠纷、商品退换货及其他职能部门监管范围。其中，网购纠纷中营销问题最为突出，主要问题是虚假夸大产品性能，刻意夸大、虚构商品的功效或性能误导消费者。质量问题和退换货问题是网购投诉另外两大热点。质量问题主要是产品存在瑕疵、缺陷、以次充好、假冒伪劣甚至是“三无产品”等情况。

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