武城：政务服务“围绕群众转”

德州新闻网讯（王玉磊 吴华 方志丽）8月13日，市民任保月来到武城县政务服务中心办理注册登记业务，短短20分钟就办理完毕，而且没有缴纳任何费用。“办事过程中，服务台的工作人员主动给我介绍，而且服务态度非常好。 ”任保月称赞说。
在推进“一次办好”改革工作中，武城县以企业和群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的营商环境。“政务服务中心是联系群众最广泛、服务群众最直接的窗口单位，我们将积极打造‘部门围绕窗口转、窗口围绕群众转’的服务机制，避免群众和企业在不同部门和单位之间‘来回跑、上下跑’。 ”武城县政务服务中心主任戚宗越说。
针对业务较多的工商窗口、税务窗口，武城县政务服务中心新设置17个税务“一窗通办”窗口，并增加了咨询、代办、名称核准等服务台，安排6名工作人员走出窗口负责办事群众的业务咨询、填单指导、无偿代办，同时根据群众需求增加了延时服务、容缺办理等。从事会计工作的刘立芳就是延时服务的受益者。“当时我办理的业务比较多，已经到了下班时间了，工作人员仍然坚持把我的业务办完才下班，让我第二天不用再跑一趟，我非常满意。 ”刘立芳说。
为进一步加强政务服务中心窗口工作人员日常行为的有效管理，该县政务服务中心开展了“随手拍”行动，即大厅督查科工作人员通过手机、监控、摄像机等多种设备全天候、立体化监督管理，将窗口工作人员迟到、早退、空岗、聊天、玩手机等与工作无关的行为进行全程记录。同时，该县推出了“我为武城‘一次办好’提建议”小程序，通过扫描微信小程序二维码，即可将自己遇到的问题进行“吐槽”，问题收集整理后交由责任窗口进行整改。
“提高环境吸引力，既是武城招商引资、招才引智的事半功倍之举，也是武城实现高质量发展的永续动力。 ”武城县委书记张磊表示。目前，武城县政务服务平台实现网上运行事项 1752项，今年上半年实现网上办理各类事项18058件，按时办结率达100%，比去年同期增加3059件。

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