开阳县地税局多措并举应对春节前办税高峰
年关将近，开阳县地税局办税服务厅迎来办税高峰。该局采取多项措施，提高办税质效，确保为纳税人高效办理各类业务，节约纳税人时间成本。
一是快速启动应急预案。根据办税服务厅的实际情况，及时研究、快速启动办税服务厅年底开票高峰期的应急方案，快速分流前台业务，最大限度地减少窗口排队现象。
二是延长办税服务时间。启动办税窗口人力资源应急保障机制，加强高峰期保障应对，在高峰期开放全部办税服务窗口，临时调配人员充实到办税服务厅一线，坚持中午“无午休”服务，错时加班，实现业务办理不中断，为纳税人提供最大限度的便利。
三是创新举措分流办税。加大电子税务局的普及率，让纳税人适应“互联网+税务”环境下纳税服务新业态，积极通过电子税务局发起业务申请以及申报缴费，足不出户实现办税，减轻纳税人负担；增设减速快办窗口，将发票、免税发票开具耗时短的业务归集到该窗口办理，对纳税人进行分流，加快办税进度，减少纳税人在办税服务大厅的滞留时间，缓解大厅拥堵。
四是配导税员优质服务。配备导税员提供业务咨询、申报辅导、事前预审和业务辅导服务，及时准确地向纳税人宣传最新税收政策，告知基本纳税事项，增强办税服务工作透明度；要求导税员充分发挥资料预审岗职责，帮助纳税人提前审核、备齐资料，推动窗口人员工作的高效展开；充分利用微信、税企qq群、手机短信等平台，及时将纳税服务大厅办税信息告知纳税人，提醒纳税人错开办税高峰，选择错峰办理业务，有效缩短等候办理时间。
元旦佳节以来，开阳县地税局纳税服务大厅日均人流量在350人次以上，最高峰突破450人次，均未出现拥堵滞留和超时现象。
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