浙江人保全力做好雨雪低温灾害查勘理赔
前段时间，持续的雨雪低温冰冻天气给我省保险财产造成了较大损失。在此期间，中国人保财险浙江省分公司全面启动应急预案，全力投入抗灾理赔。人保财险浙江省分公司95518客服中心启动大灾应急梯队，增加应急人员，动员117人参与大灾应急，全力保障中心线路通畅，同时通过微信、qq等渠道分流传统语音服务，保证第一时间满足客户服务需求。在灾情较为严重地区采取简化理赔流程，鼓励客户现场自行拍照等方面，提高查勘理赔速度。据统计，截至1月28日9时，此次接到有效报案共4030件，其中车险3208件，非车险822件;为客户提供救援4997件(次)，微信、qq在线服务4487件。
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