消协农行联手帮消费者追回中介服务人员多收取费用
“太感谢长春市消费者协会和农业银行长春分行的领导了，终于帮我要回中介服务人员多收取的5000元‘人情费’。”日前，张女士遇到的烦心事终于解决了。
近日，长春市消费者协会受理了消费者张女士关于通过房屋中介公司购买二手房受到欺骗投诉。投诉称：2018年1月15日下午，按照中介的通知到解放大路中吉大厦农业银行办理贷款，中介公司服务人员以贷款需要走“人情费”名义又收取5000元费用。对该案履行双方调查中，房屋中介公司相关负责人称这笔费用中介并未收到，需要核实，但投诉者以录音为证证实中介服务人员收取了这笔钱，消协工作人员按照法律规定要求中介公司核查案情并返还不该收取的费用。
同时，中国农业银行长春分行在了解到情况后明确表示所谓银行收取“人情费”的说法不属实，是一些中介公司服务人员为向购房者多收取费用的说辞，建议消费者切莫上当。
最终，经过消协和银行方面的解决，中介服务人员已同投诉者张女士进行了联络，并于4月19日通过微信转账方式将多收取的5000元退还给张女士。张女士对此表示非常满意。
另外，中介公司调查中了解到收取“人情费”的做法属中介经纪人的个人行为，目前涉及此次事件的两名中介经纪人已经被中介公司开除。
农业银行长春分行的相关负责人表示，下一步，农行方面将在受理个人住房贷款的各级营业机构，向消费者公示收费标准，引导消费者不盲从和听信中介机构的误导和宣传，同时也提醒广大消费者，农行禁止本行工作人员以任何个人名义向消费者收取费用，欢迎广大消费者进行监督。
东亚经贸新闻记者 赵宇
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同时，中国农业银行长春分行在了解到情况后明确表示所谓银行收取“人情费”的说法不属实，是一些中介公司服务人员为向购房者多收取费用的说辞，建议消费者切莫上当。
最终，经过消协和银行方面的解决，中介服务人员已同投诉者张女士进行了联络，并于4月19日通过微信转账方式将多收取的5000元退还给张女士。张女士对此表示非常满意。
另外，中介公司调查中了解到收取“人情费”的做法属中介经纪人的个人行为，目前涉及此次事件的两名中介经纪人已经被中介公司开除。
农业银行长春分行的相关负责人表示，下一步，农行方面将在受理个人住房贷款的各级营业机构，向消费者公示收费标准，引导消费者不盲从和听信中介机构的误导和宣传，同时也提醒广大消费者，农行禁止本行工作人员以任何个人名义向消费者收取费用，欢迎广大消费者进行监督。
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