微信支付时操作失误 女店主多付款9000元
微信支付时操作失误 女店主多付款9000元
女儿学费无着落，店家急寻“粉红女郎”
“再过十来天，孩子上大学急需用钱，都怪我……”昨日下午，说起自己不小心多付顾客9000元，导致孩子上大学的费用还没着落，店主谢女士很是自责，她希望“粉红女郎”能将多收的款项退还给她。□记者 黄墩良 文/图
谢女士希望能够要回多支付的钱款
经过：回购金首饰 店主多付9000元
“粉红女郎”是谢女士8月16日店里来的一位顾客，她戴着一个粉红的安全帽，骑着一辆粉红色的电动车，年纪30岁上下。这是谢女士对这位顾客的印象，她姓什么叫什么，谢女士不清楚，只好以“粉红女郎”称呼她了。
谢女士的金银首饰加工店开在鲤城区花巷，店面约10平方米，门口摆着一个陈旧的柜台，往内是谢女士的工作台，她是老板，也是唯一的员工，大小事情都是自己做。
16日下午2点多，“粉红女郎”来到店里，拿出一个金质的儿童长命锁，询问能兑换多少现金。“不到4克。”谢女士说，能换1010元，“我微信支付给你”。“粉红女郎”打开自己的微信，通过面对面扫码支付，接收了谢女士的款项。
2天后，谢女士才发现，微信账户里少了9000元，一查款项来往记录，才发现自己多付了“粉红女郎”9000元。原来，她当初付款时误输了一个零，变成10010元。这下，谢女士蒙了，她根本不知道如何要回多付的9000元。
难题：报警无法立案 客服无法提供帮助
谢女士说，自己只有初中文化水平，对微信也是一知半解，在如何讨回9000元上，遇到了很大麻烦。
在亲朋好友的建议下，她向鲤城公安分局鲤中派出所报案。民警了解事情的详细过程后告诉她，这属于民事纠纷，并非案件，因此没办法立案调查，建议她到法院起诉。
谢女士只好向法律界人士咨询，得知，民事起诉，要有明确的被告及身份信息，但她根本不知道“粉红女郎”的真实姓名和住址等，到法院起诉，法院也难以予以立案。
谢女士求助于微信客服。客服回复说，“二维码转账支付成功后不支持撤销或退回，10010元已于2018年8月16日14时35分23秒入账收款方账户，建议在该笔账单详情中给对方留言协商处理，若协商无果，建议您可以寻求司法机关的帮助……”
“我按照微信客服的提示，给对方留言，说明自己多付了9000元，希望对方能退给我，但一星期过了，对方并未回复留言。”谢女士说。
困难：女儿学费无着落 盼对方及时退款
“我妈妈从事情发生后到现在，一直茶饭不思。”谢女士的女儿小许说，妈妈非常自责。
小许今年高考，录取于河北一所大学的医学专业，9月4日开学，报到时各种费用就要交8000元左右，谢女士本来打算用这9000元给女儿交费用，如今计划泡汤了。
谢女士说，她的店非常小，黄金行情这几年不好，惨淡经营，勉强度日，微信账户里的10000多元是店里的流动资金，如今不仅没了，女儿的上学费用也没着落。懂事的小许，看到家里这么困难，这段时间也打了暑假工，到医院分发报纸，半天4个小时的工资是40元。
“确实是我们的失误，希望‘粉红女郎’看到后，能将钱退回来。”谢女士说。
【责任编辑：赖闽荣】
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