朝天区开通“微信专栏”巧答民生题

(1)“二维码”集中上墙。按照“全域覆盖、收集民意、限时办理”原则，在“微朝天”建立民情专栏，设置政策解答、民生诉求、意见建议、信访举报四个功能模块，收集解决民生问题。将二维码制成纸质图案张贴到各乡镇及村委会公开栏，村民可通过“扫一扫”直接关注提问。(2)“民生题”分类快办。根据办理方式、办理难度、办理要求、办理时限等情况，明确政策解答类12小时内回复到位。民生诉求类2天内明确责任部门，并在一周内告知办理情况。意见建议类3天内对采纳情况给予说明。信访举报类1个月内由组织相关部门调查核实清楚，并将处理情况及时反馈。(3)“严格查”确保实效。通过随机电话抽查、实地调查走访相结合的方式，分别抽检已解决问题满意度、未解决问题原因、在处理问题进度，并详细记录“民情专栏”添加、反馈、处理总体情况，形成台账进行公示。目前，已通过“民情专栏”收集政策咨询、民生诉求等问题65个，全部按时按规处理。

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