市环保局强化环保“12369”热线投诉工作

蓝天保卫战打响以来，市环保局坚持规范办理程序、建立后督察机制、加强值班抽查、强化平台使用，进一步强化环保举报热线工作的规范化管理，确保“12369”环保举报热线系统正常运行。
该局规范办理程序，从“12369”环保举报热线的接听、登记、批阅、办理、反馈各环节，做到“检查到位，依法处理到位，事事有回音，件件有结果”。建立后督察机制，对环境污染投诉多发区域、重点行业、重复投诉等开展后督察，对发现整改不到位的问题及时进行处理。同时，加强对县、区热线值班情况的抽查，不定期对各县、区管委会“12369”环保举报热线进行抽查，对舆情办理情况进行督查，对无人接听的情况进行通报。
为强化热线平台的使用，该局充分利用“12369”环保举报热线平台，及时掌握群众反映的环境污染问题，第一时间进行交办、调查、处理、回复，对各县、区管委会环保举报热线办理情况进行督办，切实维护群众环境权益，力促打赢蓝天保卫战。

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