深度报道|风景深处有圭臬 ——扫描怀化本土企业企业文化建设现状
企业文化关乎企业发展生态
企业文化关乎企业发展生态企业文化，或称组织文化（corporateculture 或 organizationalculture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
上世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和科莱斯国际咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在 6 个月的时间里，集中对 80 家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在 1981 年 7 月出版，后被评为本世纪 80 年代最有影响的 10 本管理学专着之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。
（本报综合）
企业文化就是生产力
萧旭亮是凯邦投资集团掌门人，今年以来他特别忙，因为有两件事关公司今后长远发展的大事、大项目需要他亲力亲为，一是益阳桃江那个大型商贸综合体项目正加紧开发后续两期，二是芷江公坪镇那个以湘西土司源流文化为牵引，以现代假日休闲、康养健身、文博文玩等为主要承载内容，芳名“圣玛乐”的文旅体育建设项目，目前正处在前期工作的关键窗口期，很多时候必须他亲自到场。
尽管如此，他一有空闲就要参加集团内部的学习活动，有时是集团高管们的茶叙，有时是管理人员的不定期培训。“这两年事情很多，请来商谈合作开发、为项目规划制订方案草案的专家学者也多，学习的机会也多。”他说，这类精英绝大多数来自北京、上海、武汉、重庆、长沙，不是业界大咖就是学界大腕，个个满腹经纶见多识广，“听他们讲座真是大开眼界醍醐灌顶，知道什么才叫天外有天人外有人。”这类讲座，更多时候是与“圣玛乐”项目挂钩，专业性、技术性、指导性都很强，萧旭亮却不仅把它们视作项目研讨，也看成是不可多得的学习机会，培训机会，提高机会。
“学习是企业文化的精髓所在，是企业管理不断走上新台阶的必由之路。”今年是萧旭亮自主创业20周年，也是凯邦投资集团成立10周年。企业创办初期，为了生存，终年忙于做项目挣钱，“几百号人跟着你，要吃饭，要养家，孩子要读书，生存是第一要务”，因而只顾设法填饱员工肚子，没心思也没条件更没闲工夫追求阳春白雪的东西，特别是企业文化建设。集团步入正轨后，开始与全国各地的大企业、大老板打交道，这才发现自己一直窝在湘西大山，是个土财主、土包子，离现代企业的教科书形象相距甚远，从而“仓廪实而后知礼节”，注重企业管理制度架构、章法规整，注重企业文化建设。
打造企业文化，培训即给员工洗脑，向他们灌输团队精神、价值三观、现代企业管理制度等，乃其中重中之重，这也是夯筑员工包括中层管理团队，对企业的认同感、价值感、归属感的一道不可逾越的基础门槛，剩下的更多关乎具体操作层面。凯邦集团现有近300名员工，他们分为不同层级，每年、每季、每月甚或每周，都有集体培训、管理培训、文化讲座，其中尤以集团旗下万象大酒店的定期学习最为逼格。“我不是打工的，我是凯邦员工，是凯邦一员”，这种员工集体有意识，正是借助企业文化大纛导引，渐渐萌发、发育并舒张开来的。作为企业负责人、企业文化引领者，萧旭亮本人信守并倡导“君子爱财取之有道”价值理念，不以赚昧心钱为能事，他早些年从北京科技大学计算机专业毕业后转投商界，为尽快熟悉这个领域，又修完了湖南商学院的经济法学课程，目前正在攻读湖南大学商学院的emba课程。
“企业文化就是生产力。”已然深谙企业文化三昧真火的萧旭亮，说自己一天不学习，就感觉心里不踏实，“凯邦能有今天，离开学习，离开企业文化的打造与熏陶，是难以想象的。”
能动的人，左右企业文化
在怀化企业界，天龙集团不但闻名遐迩，并且桃李满天下。该集团自1982 年成立以来，一直信守并践行“实业报国”理想，坚持做慈善、办教育，其中天龙助学工程享誉市内外。该工程于 2005 年启动至今，迄今共有200多位昔日优秀贫寒学子受益，其中不乏博士与博士后，翘楚者已经担任国家重点实验室某些方面的主要负责人或者重点学科带头人。有位受到过天龙集团资助的超级女学霸，曾在同济大学主修化工专业，学业精深，优秀论文被英国皇家科学院一位资深院士看中，该女生由此转投其名下读博，前途一片光明。
“只是嘴上说说，那不叫企业文化。打造自主企业文化必须真抓实干，为社会努力付出。”天龙集团董事长曾大鹏认为，企业文化是企业发展的灵魂，缺失企业文化的企业好比行尸走肉，注定走不远，即便短时间内有所发展。在他看来，企业文化建设涵盖诸多方面，其中企业的社会责任感至关重要，这也是企业的理想抱负，社会定位。“社会越来越关注企业，做企业好比做人，必须注重自己对社会的贡献”，因而有责任感的企业会得到更多社会关注，也会得到市场更多重视，它与社会与公众的距离感，很容易消弭于无形。
除了捐资助学，天龙集团还修路、架桥、扶贫，积极参与地震赈灾，比如十年前的汶川地震，天龙集团率先在怀化企业中主动捐款赈灾，备受舆情好评。解决就业方面，该集团注重不断开发新领域、新岗位，满足社会人士就业需求，重视能动性培养人才尤其是经营型人才，并鼓励其离开公司自主创业，从公司员工转变为朋友和合作伙伴。在天龙集团，不管是老板、高管还是普通员工，大家一律平等相待，工作氛围和谐，“做贡献是义务，享发展是权利”。公司决策民主，从不独断专行，任何员工都可以向任一高管甚至老板提建议提意见，为此哪怕吵架拍桌子都可以；任何质疑一经提出，只要合理，只要有道理，集团会当即组织讨论，能够采纳的马上采纳，以充分尊重并重视员工的思维灵动性与创建性。该集团员工 8点半上班，比别的单位慢上半小时，缘于 2008 年，有位女工说自己要给孩子喂奶，要延迟上班，建议公司将上班时间规定在 8 点半。这一规定很快被采纳，从此固定下来。
该集团针对员工发展会制定个体化职业规划，不少人因此得以上位，有了充分施展才干的空间。倡导“把党员培养成骨干，把骨干发展成党员”，把集团党组织建设成“弘扬企业文化的核心堡垒，沟通员工思想的桥梁纽带，培养优秀员工的基地摇篮”，由此架构出“党建+”的独特模式，规定同样是各部门工作、表现突出者，其中党员更有机会获评优秀，优秀党员还有额外奖励。发展至今，集团很少有跳槽员工，绝大多数干到退休。
近年来，天龙集团不断强化企业文化与企业管理的共振互促，注重与时俱进审时度势，不断丰富和完善企业文化内涵，拓展其外延，力求志高致远。“企业负责人是企业文化的架构者，是企业文化的缔造核心。”曾大鹏认为，企业文化建设上，只有企业负责人及其管理团队共振协同，形成主要推动力，员工才会同步跟进，从而形成企业发展的文化惯性，夯实企业文化根基，因为“发育企业文化，人，才是最能动、最积极的核心”。
企业文化具备包容性
“不解决好员工的实际问题尤其是物质问题，空谈企业文化是耍流氓。”论及企业文化，海联集团总经理尹健如是表白。他说，海联发展到今天，历经20年风风雨雨，谈企业文化之前，首先要谈物质建设，要谈员工福利，他们的发展前景，然后才能谈文化建设，精神层面。
尹健坦言海联发展至今，没有亏待过自己的员工，特别是在物质层面，这在怀化民营企业中算是做得比较到位的。“企业文化是企业领导者的精神灵魂的体现。”他认为，企业负责人的性格在相当程度上决定了企业文化的架构方式、核心内涵、脉络走向，企业对员工是开放的，前提在于企业领导者（负责人）的精神世界对员工也是开放的，具有包容性，“包容性恰恰是企业文化的内涵特质”，只有听得进员工意见，虚心采纳员工的合理化建议，“员工、管理层与企业负责人在精神上平等，企业文化才具可持续性”。民营企业视员工个人能力而非所谓关系知人善任、知人善用，人力资源整合更多灵活性与公平性，这一点有别于传统国企。
“海纳百川广联九州”是海联集团的经营理念，也是其企业文化精髓。唯有开放才能包容、创新、发展，能够宽容员工的无心之失，工作中的差错，给员工充分发挥与发展空间，同时充分尊重他们的人格个性。据悉海联十分注重开展企业文化活动，如每年四月份有员工拓展活动周，十月份有劳动竞赛，以及评优评奖等，安排优秀员工外出旅游，迄今已坚持十多年，所有活动，员工的积极性、参与度都非常高，相关活动方案则由集团工会制定方案并组织。与此同时，该集团通过企业内部宣传画册、饰品等，展示、推广企业发展历程、公众形象，大力对外推广，进一步丰富了企业文化内涵，让员工也有更多获得感、满足感、认同感与归属感，工作起来更卖力，工作效率更可观。
海联一年到头，总有文化、技能、管理培训班，定期的和不定期的，采取请进来与走出去相结合的方式，请进外地专家学者前来授课，把员工送出去增长见识和学识，长期坚持内部培训，使企业凝聚了人心，整合了人力，培养了人才。尹健认为，如今各地都在积极引进人才，其实很多时候，不如重视、重用并稳定本地既有人才队伍，设法提高他们的待遇，设法提升他们的整体素质，加大对企业人才队伍的补贴力度，增进他们的福利水平，“应避免人才引进中远香近臭的传统观念，突破传统思维窠臼，不要一味迷信外来和尚会念经”。海联还积极建设企业内部网站、公众号，向外推介自主企业文化。
企业文化的纵深拓展，为企业发展带来丰厚回报。今年五一，海联集团工程师吕友能荣膺全国五一劳动奖章，几年前，该集团还出了 2位省级劳动模范。吕友能是衡阳人，80 后，在海联集团服务 10 余年，他坦承自己能有今天，与海联集团重视人才、重视企业文化建设的和谐氛围是分不开的，他自己就是这种氛围熏陶出来的，“我们的企业，文化建设很到位”。
内生风景最宜人
企业文化诠释着正规的、良性发展的企业的软实力，也可以说是现代企业软实力的总成。企业文化是企业最亮丽、最厚重的一道风景线。怀化市工商联调研员龚小栋，曾在湖南德天集团工作过7年，系工商联派驻该企业进行帮扶、为民企服务的机关干部，主要负责企业管理、服务。他认为，企业家自身素质对企业文化建设及其脉络走向，有着十分重要的作用和影响，“企业一旦出现管理、发展以及文化建设方面的异动，出现短板瓶颈，十之八九与企业负责人的素质有直接关联”。
在不少企业家看来，所谓企业文化，归根结底就是“让员工好好做事”，只关注员工对企业的贡献，不关心他们应该享受的企业文化带来的软性福利，这其实是一种偏差性误解，是对企业文化的一种误读。龚小栋介绍，怀化民营企业形成大气候，大体是自1996 年始，当时规模大一点的企业都进了工商联，总体上的本土企业文化也随之萌芽，发育。时至今日，这些企业当中有的做得好，能够行稳致远，有的却中途不幸折戟沉沙，还有的尽管仍在苦苦支撑但日子难熬，结局或许不妙，诱因很多，企业文化构建、沉淀、运作不尽人意，乃诱因之一。“有钱好办称心事，没钱啥事不好办”，一旦大的经济环境不景气，加之企业发展规划路径设计出现战略性失误，企业运作乏力，资金瓶颈彰显，企业家或企业负责人的心情就不好，脸色也难看，看啥都不顺眼，这时你跟他谈企业文化，纯属多余。龚小栋说，德天集团原名宝庆集团，宝庆是个地名，并且是在外地并非在怀化，体现不出地域特征和文化属性，并不适合长期用作企业名称，同时很有可能制约企业后续扩张发展，在这种情况下，取“德行天下天道酬勤”之意，追崇以德为天、以德为先理想抱负的“德天集团”才顺时应景呼啸而出，更有利于打造特色企业文化，赋予企业人格化魅力。“之后德天逐步实现超常规发展，跨地域发展，我认为很大程度上与此有关。”他总结道，“有了企业文化的规整与发展，企业对员工的人文关怀，员工对企业的亲切感、认同感、归属感也清晰并且稳固起来，企业内在动力被空前激活，企业发展被推上快车道。”继特质化的企业文化渐渐成形后，工会等各类组织也在德天相继建立起来，企业发展成果更多、更好、更快地实现与全体员工的共享，员工普遍认为自己就是企业的主人而非低人一等的打工仔，“所以对于企业来说，企业文化建设是个归心之宝，价值衡器”。
龚小栋称，经济转型过程中，没有企业文化底蕴支撑的企业，往往容易被新经济浪潮掀翻继而淘汰，被竞争对手拖垮，“所以说企业文化的生命力从来不容忽视”。他说怀化本土比较成功的民营企业能够走到今天，“待遇留人”固然是其重要砝码，但并未光靠物质利诱这一手来打通关，部分企业文化积淀深厚的企业，员工工资水平并不很高，但总有部分老员工心甘情愿伴随企业一起成长，对企业忠心耿耿，形成强烈清晰的依赖感、安全感与忠诚度，这种良好生态，显然不是单纯物质刺激能够做到的。“有文化内涵及其沉淀的企业，团队上下普遍脱离了‘人活着就是为了吃饭’的低层次追求，有了更多更好更高的精神诉求，企业家与基层员工之间的关系也更亲近，这正是企业文化的魅力所在”。(记者 杨林斌)
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