预付卡变“糟心卡”
记者 周小莉
预付卡使用 遭遇霸王条款
家住西区的陈女士两年前在市区一家商场办理了小朋友游乐场所消费卡。当时工作人员告之，如果按次消费是原价，但如果办卡消费就有半价优惠，充值300元送300元。一段时间后，这家游乐场所在西区一家商场也开了分店，开业推出充500元送500元的活动，听说这种优惠力度一年只有一次，虽然卡里还有一百多元没消费完，但陈女士觉得一年一百多元估计也不够孩子玩，所以又在卡里充了500元，当时还觉得手持一张卡可以到两家店用，挺方便的。后来，她带着孩子去玩，被工作人员告之最后一次充值一年的有效期已经到期了，所以卡已经不能用了，此时卡内还有五百多元未消费，如果陈女士想用这张卡，可以最低充值100元激活本卡继续使用，否则卡内金额只能作费。陈女士得知后，后悔当初充值时没注意有效期。陈女士为了不浪费卡里的五百多元钱，只好认了商家的霸王条款，充值100元将卡激活。
店铺易主 原预付卡不能再用
家住西区的郑女士，夫妻二人都爱吃西餐，冲着家门口一家西餐厅开业，充值送的活动办了一张西餐厅充值卡。郑女士当时充完值，卡里有600元。充卡当天，郑女士和先生一起在这家西餐厅吃了晚饭，消费了一百多元，卡内还剩余四百多元。过了一段时间，郑女士和先生再次来到这家店，点了近二百元的美食，等吃完西餐拿出之前办的卡，结账时，被工作人员告之此卡已经不能使用，因为换老板了。郑女士提及店内装修都和原来一模一样，而且店名还是原来的，为什么卡就用不了了。工作人员的解释是，新老板接手后，还没来得及重新装修，郑女士当天消费可以付现金，也可以重新办一张充值卡。当时，郑女士也不知道怎么办，僵持不过店内服务员，只好付现金结账，她觉得没损失多少，就不了了之了。
预付卡只能本人使用 不能转借
前年，市民方女士在市区一家瑜伽馆办了一张年卡，还没有开始使用，就发现自己怀孕了，方女士找到老板协商要求退卡。当时方女士还和老板提议，等生完孩子有时间锻炼的时候会重新来店内办卡，希望老板能理解一下，将卡先退了。如果老板觉得退卡不行，自己想办法把卡转让给他人。商家虽然承认方女士的情况比较特殊，但是却以当时签的协议中，规定一人一卡相对应，不得转借他人为由，不同意小方退卡，也不同意小方将卡转让给他人。商家的意见是方女士可以等生完孩子后，再持卡来店内消费，消费时间也从生完孩子来健身之时算起。方女士感觉自己生完孩子，断完奶也要近两年时间，万一老板店不开了，那这些钱不是白白浪费了？所以，方女士坚持要退卡，再三找老板协商无果。最后，方女士在朋友的提醒下，找到了相关部门投诉，在相关部门的协调下，商家才同意给方女士九折退款。
办预付卡后 服务质量缩水
市民吴女士平时比较喜欢运动，去年，她在小区门口遇到一个推销健身卡的业务员，介绍健身房在西区和南区各开了一家店，如果吴女士办理了健身卡，不仅价格实惠，还可以享受免费泡澡等服务。工作人员还强调，吴女士可以持卡随意到西区或者南区店使用。
吴女士认为自己家住西区，母亲家住南区，这家健身房刚好两边都有店，办了健身卡就可以风雨无阻锻炼身体，所以吴女士在业务员手上办了一张健身年卡。吴女士一直持这张卡在西区店使用。有一次，吴女士想在健身房泡个澡，问工作人员后，却被告之，泡澡房由于消防不过关，取消了。工作人员解释，本来是有的，为了配合政府部门检查，不得已才取消的，希望吴女士谅解。听了工作人员的解释，吴女士没再计较。可是后来，她到南区店健身，到店后被工作人员告之，健身房一店一卡并不能通用。
吴女士找老板协商，老板说这是业务员为了拿到提成，私自与消费者作出的承诺，办理健身卡的协议中并没有一卡两店通用的条款，所以公司不负责。
预付卡没用完 店老板跑了
家住西区的范女士说起预付消费就直摇头，她说经历过一次卡没用完店主跑了的事情后，宁愿单次消费贵一些，也不贪这个小便宜。范女士孩子上幼儿园后，曾到市区一家照相馆拍照。去年6月，范女士收到一条预付消费信息，到照相馆预付300元拍照时补齐888元，就可享受拍一送一的活动。范女士觉得，一直以来孩子都在这家照相馆拍照，这个活动很实惠，所以她就去照相馆预付了300元订了一套888元的拍照套餐。当年8月，她带孩子去拍照，补交了剩下的588元，享受付一次套餐的钱，拍两次相同套餐的服务。范女士觉得，拍照可以纪录孩子的成长，所以在拍照的时候又交了300元订了一套888元拍一送一的拍照套餐。此时，范女士一共交给照相馆1188元。9月1日开学前，学校通知交一寸照，她便带着孩子来到照相馆拍照。谁知，到了照相馆门口才看到店里聚集了很多消费者，一打听才知道，店老板跑了。范女士虽然交了1188元的费用，但只找到2张儿子的照片。
当时，大家建了一个消费维权的群，有一百五十人左右，涉及金额大约三十万元。大家打电话给店家，店家不接，有消费者打通电话，被告之打错电话。直到今天，这件事情还是没有解决。
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