前期物业不行但“炒”不掉？杭州某小区努力了9个月 终于成功了！
房管、社区、律师三方解读他们的成功之道
2018年2月25日9点半，在西溪望庄物业服务中心，西溪望庄业主委员会（以下简称“业委会”）和小区前物业“卓盛物业”办理了物业交接手续。这一天的到来，是西溪望庄业主委员会9个月的努力结果，用物业委员会主任张枫的话说，“为了这事儿都没过个好年，不过，还是迎来了曙光。”
西溪望庄小区整体交付使用已愈9年，前期物业是由开发商聘请的杭州卓盛物业管理有限公司（以下简称“前期物业”），后被彩生活物业服务公司收购并接管。“9年来，前物业不管在服务意识、态度方面，还是在小区设备设施维护方面都存在严重不足，导致大量设备设施，如消防系统设施、监控系统设施、车库墙地面、铁艺围栏和木质围栏等，因维护保养不善或物业不作为而损坏。”叶女士是西溪望庄小区的第一批入住业主，说这话时她正指着不远处小区公共喷泉内损坏的照明灯，她的头顶上方是线路已断的监控探头。
说实话，刚走进小区时，记者还感受不到这是一个物业出了问题的小区。古典风格的花园洋房、大面积的坡地绿化、简洁的立体景观层次都在向来客宣示着“我是一个高档小区”。
可细看，却能发现许多与之格格不入的细节。小区内裸露着多部损坏的监控、楼道间藏匿着部分无效的门禁系统、公园里堆积着坍塌的枯树枝、地下室暴露了破损的地面……“不光这样，八年来前物业从来没公布过小区的经营收支情况，也未对公共能耗费使用情况做过公示，但刚开始业主不多，所以没办法反映物业存在的问题，”叶女士说，随着小区入住率上升，业主们对前期物业的“怨声”越来越重。
于是，在社区的见证下、经业主投票、余杭区房管所备案，西溪望庄物业委员会（以下简称“业委会”）于2017年5月底备案成立了。这是故事的开端。
小区内垃圾乱堆
小区内损坏的监控器
地下室破损的墙面
故事经过：
业委会成立后，与前期物业一共召开了两次整改沟通会。在2017年7月7日的第一次整改沟通会上，业委会提了关于消防、监控、公园木质地板、地下车库地面等10多项诉求，当时前期物业公司杭州公司的负责人胡先生、施先生均认可签字，但后期只整改了表面化的小部分，而大量的整改工作都没做到位。
由于前期物业拖延整改，远超出了双方《会议纪要》所规定的时间进度。业委会决定改选物业，并于11月13日发了三个函件或公告：
1.给前期物业发送了《关于西溪望庄小区前期物业服务相关事项的函》，预告小区将在12月初举办业主大会公开选举物业服务企业。
2.在社区用房门边张贴了《关于彩生活物业以及物业招投标公开选举系列事项的通知》，通知全体业主将在12月第1个双休日召开业主大会选举物业服务企业。
3.分别给绿城物业、万科物业、南都物业寄送了《物业招标邀请函》，邀请参加招投标。
11月25日小区公开招标，前物业当日没来。
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