老人万元购保健品却收到化妆品
原标题：经过市消协调解，商家退还1万元
老人万元购保健品却收到化妆品
□记者 王浩
辛辛苦苦存的养老钱，却遭遇商家非正常促销手段，导致一万元现金买了根本不需要的东西。“多亏了消协帮我调解，为我挽回了万元经济损失！”昨日上午，66岁的王保芹将一面书有“心系百姓人民公仆”的锦旗送到了市消费者协会。
事情还要从今年“3·15”说起。今年66岁的王保芹是水冶镇的一名农民，去年她在别人的推荐下听了几节关于保健品的课，感觉不错，便购买了1万元的某品牌保健品。谁知过了一段时间后，到手的却是一套据说价值万元的化妆品套盒。收到化妆品套盒的王保芹瞬间懵了。“我一把年纪，怎么会需要这样的化妆品？不是保健品吗？”王保芹想到了退货，可退货之路却艰难无比。
随后的半年时间里，王保芹多次联系商家，可商家经常不接电话，接到了也以各种理由搪塞，更是不答应见面。
“我根本就不需要这样的化妆品，为啥不能退货？这可是我的养老钱啊！攒1万块钱不容易啊！”王保芹泣不成声。
今年3月中旬，多次找商家没能解决的情况下，万般无奈的王保芹将商家投诉至市消费者协会。“这是我攒了一辈子的养老钱，本来我想买保健品，谁知却是化妆品，我是又后悔又生气！”王保芹说。市消费者协会秘书长陈文超了解了事情的前后经过，多方打听，终于联系到商家，并通知他们到市消协进行处理。该商家河南分公司负责人如约来到消协后，市消协工作人员又到水冶现场调查。
市消协工作人员向商家宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，指出商家在销售过程中存在一定程度的诱导购物行为，应主动妥善处理消费者诉求。经协商，双方达成一致，由商家将购物款1万元通过市消费者协会全额退还给王保芹。接过这一万元钱，王保芹激动万分，泪流满面地表示自己担心了快一年，终于可以睡个安稳觉了。
陈文超提醒，随着年龄增大，越来越多的老年人有了让自己的身体更健康、更长寿的想法，于是保健品就走入了他们的视线。但与此同时，一些不良商家利用老年人的心理，通过礼品赠送、即将涨价等方式进行诱导，在老年人不明白的情况下吸引他们消费，损害老人们的合法权益。
陈文超说：“请老年人不要听信商家的一面之词，不要在健康讲座、礼品派送、免费旅游等活动现场上冲动消费，也不要一次性大量购买保健品。即便要购买，必须向商家索取发票等凭证，并妥善保管，以便日后商品出现问题时维权。”
另外陈文超建议，老年人如果要买保健品，最好和子女们商量一下，不要盲目、冲动消费。”
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□记者 王浩
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事情还要从今年“3·15”说起。今年66岁的王保芹是水冶镇的一名农民，去年她在别人的推荐下听了几节关于保健品的课，感觉不错，便购买了1万元的某品牌保健品。谁知过了一段时间后，到手的却是一套据说价值万元的化妆品套盒。收到化妆品套盒的王保芹瞬间懵了。“我一把年纪，怎么会需要这样的化妆品？不是保健品吗？”王保芹想到了退货，可退货之路却艰难无比。
随后的半年时间里，王保芹多次联系商家，可商家经常不接电话，接到了也以各种理由搪塞，更是不答应见面。
“我根本就不需要这样的化妆品，为啥不能退货？这可是我的养老钱啊！攒1万块钱不容易啊！”王保芹泣不成声。
今年3月中旬，多次找商家没能解决的情况下，万般无奈的王保芹将商家投诉至市消费者协会。“这是我攒了一辈子的养老钱，本来我想买保健品，谁知却是化妆品，我是又后悔又生气！”王保芹说。市消费者协会秘书长陈文超了解了事情的前后经过，多方打听，终于联系到商家，并通知他们到市消协进行处理。该商家河南分公司负责人如约来到消协后，市消协工作人员又到水冶现场调查。
市消协工作人员向商家宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，指出商家在销售过程中存在一定程度的诱导购物行为，应主动妥善处理消费者诉求。经协商，双方达成一致，由商家将购物款1万元通过市消费者协会全额退还给王保芹。接过这一万元钱，王保芹激动万分，泪流满面地表示自己担心了快一年，终于可以睡个安稳觉了。
陈文超提醒，随着年龄增大，越来越多的老年人有了让自己的身体更健康、更长寿的想法，于是保健品就走入了他们的视线。但与此同时，一些不良商家利用老年人的心理，通过礼品赠送、即将涨价等方式进行诱导，在老年人不明白的情况下吸引他们消费，损害老人们的合法权益。
陈文超说：“请老年人不要听信商家的一面之词，不要在健康讲座、礼品派送、免费旅游等活动现场上冲动消费，也不要一次性大量购买保健品。即便要购买，必须向商家索取发票等凭证，并妥善保管，以便日后商品出现问题时维权。”
另外陈文超建议，老年人如果要买保健品，最好和子女们商量一下，不要盲目、冲动消费。”
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