谯城区“互联网+信访”化解百姓信访难题

谯城区积极推广“互联网+信访”工作模式，采取在政府网站开通“网上信访”服务平台、“谯城信访”微信公众号、手机信访等多种方式，畅通了信访渠道。目前，谯城区网上信访占比已经超过信访总量的50%，其中微信、手机信访量占比达22%，已成为群众信访的主渠道。
该区通过悬挂网上信访宣传横幅、设置信访微信公众号二维码展板、发放《网上信访指南》宣传手册等形式，引导群众通过微信渠道和网上平台反映信访问题；加大对网上办理业务人员的培训，提升业务水平。加大网上信访案件督办力度，严格把关信访办理质量。加快推进区级综治维稳信访中心信息化建设，进一步助力网上信访模式；通过快速受理、快速转办、快速回复，真正让信访群众感受到网上信访更便捷、更省钱、更省力。（王小军戴明）

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