市烟草专卖局（公司）完成2018年上半年客户满意度调查

近日，市烟草专卖局（公司）在全市范围内组织开展了2018年度上半年客户满意度调查活动。
此次调查深入了解了客户在卷烟销售方面的诉求，全面了解了零售客户对一线人员工作质量的满意情况，并对零售户的意见和建议进行了收集整理，为不断提升客户服务水平，营造和谐共赢的卷烟市场环境奠定了基础。
此次调查共发放问卷519份，全部收回。经汇总统计，上半年全市系统总体客户满意度达97.42%，保持较高水平。

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