国家旅游局在沪召开“秋冬会战”督查工作反馈会

近日，国家旅游局在沪召开旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”督查工作反馈会，对为期一周的联合执法检查做了反馈和总结。国家旅游质监所所长张海燕主持会议并通报督察情况。上海市旅游局副局长杭春芳参加会议并讲话。江苏、浙江两省旅游质监执法部门，上海市旅游局、市文化执法总队相关处室及上海市旅游质监所负责人参加会议。
会上，张海燕代表督查组通报了本次“秋冬会战”督察工作的开展情况。他首先肯定了本次专项整治行动取得的良好成效，对上海旅游市场秩序总体向好、监管体制措施健全、执法人员办案水平较高等现状表示赞赏。随后，他反馈了本次督察过程中发现的一些问题，如个别旅行社经营行为仍不规范、旅游投诉量较大、旅游质监所人员配备不足、诉转案工作有待加强等，上海旅游监管工作仍然面临巨大压力，问题和隐患不可忽视。最后，他对上海提出了要求和建议：一是依法依规查处检查中发现的案件线索，查办一批典型案件，向行业市场传导正向压力，强化企业诚信经营意识；二是加强质监队伍保障，充实质监所人员配置，推动建立区级质监队伍，形成上下联动的合力；三是加大对涉嫌违法违规行为投诉的查处力度，加强对查处案件的曝光力度，形成曝光一起、震动一片的影响力和威慑力；四是继续强化对旅行社及从业人员的培训及指导；五是坚持问题导向，加强对重点问题的研究。
杭春芳在会上表示，上海将高度重视本次督察工作所反映出的问题，对发现的案件线索要持续跟进调查、坚决落实整改，一查到底、绝不姑息，起到一定的震慑效果，并及时将后续处罚结果向国家旅游局进行书面汇报。她指出，联合检查结束后，上海要举一反三，立足日常管理，从多方面入手做好旅游市场监管工作、降低投诉举报率，其中包括强化问题调研、加强旅游质监队伍保障、加强诉转案工作等。她强调，上海要以此次“秋冬会战”为契机，在国家旅游局的指导下、在多方的共同努力下，进一步提升上海旅游监管水平、更好地规范上海旅游市场。

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