市工商局组织消费者代表走进移动联通企业消费体察
5月16日，为迎接世界电信日和开展“放心消费在四平”创建活动，由四平市工商局、四平市消费者协会牵头发起，组织消费者代表、人大代表、政协委员、消费者协会工作人员、行政执法人员、新闻媒体记者等社会各界消费者代表共计36人，先后来到四平联通公司联通大厦营业厅、四平移动公司新华大街营业厅，参观体察了两通讯企业的经营场所、服务项目、服务产品及运营设备，听取了企业提供服务、计收费、售后及纠纷解决等情况的讲解和汇报，并就消费遇到的维权问题提出质疑，企业有关专业人士给予了客观解答。
打造匠心网络服务品牌 发布暖心“三赔”承诺
在四平联通大厦营业厅，在引导员的解说引导下，先后参观了客服咨询台、联通产品销售区、iptv高清电视体验区、营业窗口区、京东产品展示区、百年通讯发展历程展示馆、政务云机房平台等场所，亲身体察了四平联通多年来一直秉承着“一切为了客户”的经营理念，着力于先进的匠心网络建设、卓越的匠心服务品牌、全覆盖的业务办理渠道，钟情服务于四平广大通讯消费者的一幕幕“台前幕后”的真实场景。“以前只知道手机挺发达的，能接听电话、微信聊天，看信息要使用流量，还懂点缴费窗口、简单业务、宽带上网，那还知道联通还有‘大后方’的云机房、云平台这些多没见过的新玩意，通讯也如同其他商品，在不断地创新更新。”一些开了眼界的消费者代表参观后纷纷发表感言。
在联通大厦会议室，参观者们聆听了专业人士对四平联通在打造网络、服务用户、创新品牌方面的介绍汇报了解到，从2g到3g到4g，四平联通倾尽全力在打造一张匠心网络，推出“网速快、服务好、慢必赔”的品牌战略承诺。2017年电信日发布了公众宽带提速到100m，而目前已达200m起。5.17日电信日发布市区内500m光宽带，9个光纤小区可享受联通500m高速宽带试点，面向公众用户全面实现百兆普及、智慧家庭组网、千兆带宽引领全城。会上，还发布了暖心的“三赔”承诺：安装不按时——赔（对新装机超预约时间3小时）；修障不及时——赔（报障后8个工作时未完成修复）；网速不达标——赔（具备装机条件的城市ftth区域内，100m及以上公众用户；自助平台测速，未达到签约下行速率90%的，且5天内未修复）。联通在四平全区布建近20个智慧家庭服务厅，贴近百姓生活，服务于百姓身边，除办理联通业务外，还提供进厅休息、免费wifi、热水、为手机充电等便民服务。
在答疑环节，联通专业人士就消费者代表车载导航信号弱、手机靓号低消、个别高档小区手机信号服务空白等问题分别给予了解答。
践行“正德至善”价值观 推出“提速降费”举措
在四平移动公司新华大街营业厅，在引导员的解说引导下，先后参观了手机终端销售区、客户业务办理区、和家庭宽带体验区、自助终端缴费区、咨询分流区等场所，亲身体察了四平移动品质服务的精神风貌。
在四平移动会议室，大家从听取介绍中了解到，目前四平地区家庭宽带覆盖用户数64万户，总体覆盖率45.93%，城区覆盖率约85%左右，农村覆盖率约12%。移动极光宽带的特点是“网速快、质量优、无捆绑、服务好”。5.17电信日期间，四平移动为响应国家“提速降费”号召推出新举措，大幅下调70个国家和地区的国际长途直拨资费，覆盖超过90%的国际直拨长途话务量；全面下调“一带一路”沿线64个国家和地区的国际漫游语音资费；推出“速率倍增行动”，大幅下调互联网专线资费，起步带宽从2m上调到10m，对协议期带宽200m以内的客户可免费升至上一档。还推出新的卡品“流量王”“流量神卡”的多种套餐服务，其中家庭宽带优惠，新增及续费的裸宽用户在5折优惠的基础上，可享受额外的百元话费赠送优惠。
在日益激烈的市场竞争中，四平移动公司践行中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，满怀“成为卓越品质的创造者”的美好愿景实现从优秀到卓越的跨越。
在答疑环节，移动专业人士就消费者代表提出的套餐资费、活动赠流量、移动梦网等问题给予了客观回答。
将问题摆在桌面上 更好地保护消费者合法权益
四平市工商局消保部门负责人表示，通过消费体察活动，近距离了解和感受通讯企业的发展，并将遇到的问题摆在桌面上，避免相关不良行为的发生，并将继续对相关存在问题企业负责人进行约谈，更欢迎消费者拨打12315进行咨询和投诉，目的只有一个，将通讯行业打造成让老百姓放心消费、满意消费的诚信单位，更好地保护老百姓的合法权益。
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