谈文胜：大幅提高人民群众对“市长信箱”信件办结的满意率

“市长信箱”作为人民群众表达诉求、咨询政策、建言献策的重要渠道，已成为政府听民意、察民情、汇民智、解民忧的重要平台。近日，湘潭市委副书记、市长谈文胜在《关于2018年第一季度市长信箱信件办理情况的通报》上作出批示——“请进一步研究办好此事，大幅提高人民群众对实际问题办结的满意率”。根据《通报》显示，今年一季度“市长信箱”共收到群众有效来信359件，其中，投诉举报类166件，政策咨询类108件，建议意见类85件，办结率为100%，满意率为85.2%。
市委副书记、市长谈文胜近来多次对“市长信箱”信件办理和政府网站建设工作作出重要批示、指示，并将“市长信箱”信件办理工作纳入年初政府工作报告和绩效考核内容。为落实市长的批示精神，5月9日至10日，市政务服务中心会同市优化办、市政府督查室对“市长信箱”信件办理和政府网站建设工作开展了专项督查。督查组通过听取汇报、网上浏览等形式，详细了解各级各部门在“市长信箱”信件办理和政府网站建设方面的工作情况，现场交办了有关问题，并提出整改要求。
督办会强调，要提高政治站位，高度重视“市长信箱”信件办理和政府网站建设工作，进一步增强做好两项工作的责任感和使命感，严格按照上级要求，切实抓好问题整改；要强化工作责任，抓严、抓实、抓细各项工作，做到守土有责、守土尽责、守土负责；要严格工作标准，进一步完善工作机制，切实规范“市长信箱”信件办理，不断完善政府网站功能和内容；要确保工作实效，各级各部门要牢牢树立“以人民为中心”的理念，落实“马上就办”和“四责四诺”的要求，努力提高信件办理的满意度，切实履行政府网站监管责任，加强网站日常监测和维护，不断提升网站建设水平。

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