四项措施提高举报受理环节工作质量

　　群众有投诉，十有八九是对价费不理解、对价费标准难接受、对价费行为有看法。多数投诉者情绪激动、情有可原。因此，源汇区物价所在受理价费咨询 、投诉、举报、信访诉求等时，首先突出一个“情”字，且努力做到“精、准、快、严”，提高举报受理环节工作质量。
“精”就是要把价格法律法规、现行价费政策搞懂学精。
“准”就是要在接听来电时，抓准诉求问题核心，把握诉求心里意愿；同时，准备使用法律条款、政策术语；准确区分咨询、投诉、举报、信访诉求类别 。
“快”，就是要对群众反映的问题快速反应，第一时间判断问题的行业属性、轻重缓急、处置难易，及时受理，完整登记，迅速查办。
“严”就是严格执行规定的时限要求，认真负责地做好受理意见答复、主动协调查办、办结反馈答复等时限性工作，确保滴水不漏、程序严谨。（通讯员 ：李凌云）

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