【财经金融】晋城农商银行深化改革成功转型

精细化管理提质便利化服务提效
　　面对竞争加剧，监管趋严，利率市场化加速，互联网金融不断深化，银行业双向开放进一步扩大的诸多新变化，中小农村金融机构如何应对？改制以来，晋城农商银行紧紧围绕“引深转型提质，实现高质量发展”的目标，以“管理精细化”为全行的战略，以流程银行建设为抓手，360度描绘客户“画像”，成功实现了转型升级，创造了属于自己的“时代价值”。从2015年9月挂牌成立到目前，监管评级为2c，全行资产规模143亿元，各项存款115亿元，实现年收入8.3亿元，实现利润2.1亿元，连续六年被评为“全国文明单位”。
　　该行对84个社区、62个行政村建立了“纵横成网、职责到人”的网格责任区，用心服务客户。通过自动化营销平台，拟定活动方案实时筛选精准推送。通过网格管理，客户经理在营销过程中收集客户反馈意见，统计分析所收集数据后，再对产品进行调整，构建“客户—产品—营销—服务”的双向闭环体系。一年来创新了道义贷、房易贷、银保贷、信保贷、信税通、车贷通、租金贷、精英贷等12款产品，几乎每月都有一款新产品推向市场。
　　针对传统信贷管理中存在的标准不统一、管理跟不上、责任不清晰的问题，该行创新性地提出了信贷业务集中化管理模式。对业务受理、授信评审、用信审批、数据录入、贷款发放、贷后管理、档案管理、不良贷款实行“八个集中”管理。拿一笔贷款来说，从贷前开始，通过400客服集中受理、统一派单、阳光作业、移动办公，受理时间从最初的7天缩短到2个小时内必须与客户接触，做出相应回复。同时每个客户经理办贷也由原来的月均3户到现在的月均20户，工作的积极性空前释放。
　　该行还成功上线“蒲公英e社区”平台，利用“互联网+”打造全新的便利化应用场景综合服务平台，为客户提供移动支付、在线金融商城、o2o本地商圈等平台服务。这样不再局限于中介角色，而是做好数据、资金、平台的集成，建设以客户为中心“一条龙”服务的生态圈。上线六个月，实现注册会员3.5万人，入驻商户1.1万户，占到区域商户的55%，日均交易额达到1000多万元，累计交易金额超过4.6亿元。（贺雷周昆中秋)

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