保健品卡内余款是否能退

滁城李先生：滁城清流医院往南附近，有一商家在此出售羊奶保健品，自己2016年充值4000元卡进行购买，现卡内还有2000元，要求商家退款，但商家不愿退款，我能退掉卡内余款吗？
琅琊区政府：经调查核实，该处确为售卖羊奶保健品，且商家证照齐全，产品有生产批号不存在有违法行为。故来电人在无正当理由下，要退还卡中余款要求不予支持。（记者胡文峰）

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