“马派”劳模精神永不过时 “马派”劳模精神永不过时

在三尺柜台后面一站就是三十多年的老劳模马桂宁，如今终于可以安息长眠了……11月10日下午，市百一店老劳模马桂宁同志的追悼会在龙华殡仪馆举行，参加追悼会的有市总工会、百联集团的领导，有与老马相处多年的老同事，与老马一起成长，并引为知己的老劳模杨怀远、包起帆等，更有全国各地闻讯赶过来的马师傅的徒弟，人群一直排到了大厅门口……老马做了一辈子的营业员，尽管他也曾经在上千人的表彰大会、经验交流会发过言，曾经作为特邀代表出席过“84大阅兵”的观礼，可那都是二三十年前的往事了。老马已退休多年，昨天前来送他最后一程的人数有200多名，足见一位普通劳动者在人们心目中的分量。
“这么多人前来送马桂宁，可见‘劳动最光荣’的价值观和对待工作一丝不苟的‘工匠精神’很有群众基础。北有张秉贵，南有马桂宁，老马永远是百联集团的一张名片，上海商业的一张名片，劳模精神永不过时。”百联集团党委副书记、工会主席许国良说道。
“父亲是一个特别和蔼慈祥的人，他对自己的要求很高，但对其他所有的人，包括顾客、同事、朋友，都怀有一份爱心。”马桂宁的女儿马熙雯在家属致答谢辞时几度哽咽。马熙雯还回忆说，父亲在家时话不多，直到她成年以后，一次有幸参加父亲的劳模事迹报告会，当听到父亲在讲台上充满激情、滔滔不绝地介绍“马派”服务艺术时，她愣住了，“原来父亲有这么好的口才。”
上世纪八九十年代，上海人对马桂宁这个名字很熟悉。他是全国劳模、全国人大代表，更有在市百一店为邓小平同志服务的一段佳话。说起马桂宁，人们必然会提到他的一个本领——“找他买布，不用尺子，用手一比就知要买多少。多了浪费，少了不够，一分一毫，一点不差”，人称“一看准”。马桂宁自1973年加入市百一店，从最初的纺织品柜台到2000年后的衬衣柜台，创立了独具一格的“马派”服务艺术。为了把工作做得更好，他还把“市面”做到了三尺柜台之外，下工厂、进车间，了解呢绒的生产过程和工艺，潜心研究成品的质地和特点；穿闹市、走市场，熟悉不同年龄、层次的穿着爱好，观察不同地区群体的服饰流行趋向，车站、渡口、酒店、婚庆场所、大街小巷都有过他的足迹……
马桂宁一辈子共收了564名徒弟。昨天的追悼会上，他的爱徒们也来了。邵开平、李惠麟、邢涛，追悼会后，百联集团老中青三代劳模聚在一起，共话马师傅生前点滴。全国劳模邵开平与马师傅共事时间最长。他回忆说，马师傅对他最大的影响是在工作中的钻研精神——关注顾客各种需求，不断研究服务方法、服务技能、服务技巧。全国劳模李惠麟则说道：“在马师傅的言传身教下，我牢记‘最合适的才是最好的’，绝不会为了追求销售额，把贵的、不适合的商品推销给顾客。”

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