合肥市政设施义务巡查监督员一年“挑刺”11121次
合肥在线讯 (记者 李静 通讯员 王芳) 记者从合肥市市政处了解到，2017年市市政处共受理义务巡查监督员报告11221件，其中道路5584件，桥梁469件，照明2408件，排水32件，窨井2724件，其他4件，回复率、办结率、处置率均达到100%。5月9日上午，合肥市市政设施义务巡查监督员7周年之际，市政处对优秀义务巡查员进行的表彰，同时对新聘的义务巡查监督员进行培训。
市政处对优秀义务巡查员进行的表彰
据了解，2011年4月，首批50名义务巡查监督员开始上路巡查，活动的开展进一步提高了设施病害问题及偷盗、破坏行为的发现率、维修及时率和应急处置能力；因此，2012年4月该处根据需要增补了50名义务巡查员；为扩大影响积聚民气，增强活动效果，2013年4月再度增补了100名义务巡查监督员，2015年又公开招聘了一批义务巡查监督员，近300人的义务巡监队伍，分布在城市的各个角落，随时随地对市政设施进行巡查，构建起一个全方位的社会监管网络。7年来，市政设施义务巡查监督员们立足各自实际，以城市“主人翁”的责任感和使命感，行走合肥大街小巷，用他们敏锐的眼睛为市政设施“挑刺找茬”。他们中有具有行业优势的出租车驾驶员，有政协委员、在职公务员，有退休职工及自由职业者，遍及各个领域。除了少量通讯费补贴，他们没有任何报酬，只提供义务服务,集中展现了合肥市民无私奉献的精神风貌，成为城市文明的一道靓丽风景。
今年已经80岁的黄柱昌老人，是合肥市首批义务巡查监督员。7年来，黄老坚持每天早、中、晚步行或骑车上路巡视，仅2017年就拨打市政热线电话1902个，随身的笔记本已经写满了十几本。他告诉记者：“我是2011年4月第一批加入到义务巡查的队伍的，平时4、5点钟，我就出门了，不仅是锻炼身体，同时观察者周边的市政建设是否有损坏的，我都会及时打电话报修，这是件好事，我们的城市环境会越来越好的。我会继续坚持，退休也是可以为社会做贡献的”。
市政处对优秀义务巡查员进行的表彰
据悉，为确保义务巡查监督员热线报告“件件有着落，事事有回音”，该处在处置义务巡监信息报告过程中，坚持民生为上、好快结合，把服务人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断总结提高，优化处理程序，强化62878333市政热线功能，逐步形成了义务巡查监督员信息报告受理、转办、督办、结案、反馈共五个处置环节的闭合体系,搭建了一个全方位、多层次的社会监管网络。另一方面，该处严格按照处置程序，又好又快地予以解决，处理到位，市民满意度得到进一步提升，还有力地推动了市政管理部门工作效能、市政设施服务质量和水平的提升。
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据悉，为确保义务巡查监督员热线报告“件件有着落，事事有回音”，该处在处置义务巡监信息报告过程中，坚持民生为上、好快结合，把服务人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断总结提高，优化处理程序，强化62878333市政热线功能，逐步形成了义务巡查监督员信息报告受理、转办、督办、结案、反馈共五个处置环节的闭合体系,搭建了一个全方位、多层次的社会监管网络。另一方面，该处严格按照处置程序，又好又快地予以解决，处理到位，市民满意度得到进一步提升，还有力地推动了市政管理部门工作效能、市政设施服务质量和水平的提升。
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