日用百货类持续位居投诉首位

淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员董琪)昨日记者获悉，5月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1152件，为消费者挽回经济损失金额为28.81万元。数据显示，交通工具类、家用电器类投诉有所下降，日用百货类投诉持续位居投诉首位。
　　记者梳理发现，5月份淄博市工商(市场监管)系统受理消费者投诉883件、举报135件、咨询134件。在投诉类别中，日用百货类投诉205件，占投诉总量的23.22%，环比增长28.13%。消费者投诉主要涉及的问题为：购买的鞋掉色，容易开胶、鞋底断面等，商家以修代换、以换代退；购买的服装色牢度差、起球，商家迟迟不予处理；购买的家具尺寸有误、颜色不匹配、有异味、掉漆售后服务不到位等问题。针对以上问题，淄博市工商(市场监管)部门建议广大消费者尽量选择正规的商场购买日用百货；购买商品时保存好发票、收据和保修卡等维权凭证；不要轻信商家的口头承诺，可与商家签订书面协议，特别是对消费者有利的承诺。
　　数据显示，淄博市工商(市场监管)系统受理交通工具类投诉120件，居投诉量第二位，呈现下降趋势。电器类投诉79件，环比小幅下降。

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