社工中心提供家门口的服务，真方便！

    江门日报讯 （记者/张华炽）
2月28日，记者从新会彩虹社会工作综合服务中心（以下简称彩虹社工中心）获悉，其承办的圭峰会城社区居民综合服务信息平台受到众多居民的欢迎，为居民带来实际的便利。
据了解，该信息平台以政府资助的方式，由专业社工机构——彩虹社工中心具体运营，依托“互联网+”和会城城乡家庭综合服务体系，通过线上线下方式，整合诚信居家服务和公共服务资源，为居民搭建管家式的社区生活支援网络，满足社区居民及其家庭的日常生活需要。居民只要登录网站或者电话咨询，均可以获得公共行政服务查询、社区网格查询以及居家生活服务等便利服务。
围绕居民需求搭建平台
彩虹社工中心信息平台项目负责人钟姑娘说：“圭峰会城社区居民综合服务信息平台的服务理念是‘智慧管家，优质生活’，希望能为居民提供一个管家式的服务。目前，平台上的模块包括居家生活服务模块、公共服务模块和网格查询模块。”
记者体验平台时发现，最让人感到便利的是居家生活服务，该服务涵盖了家电维修、物业维修、送达服务和家政服务四个板块，由平台推荐居民居住地附近商家，并且服务质量、后期维护等均有专人跟踪。此外，居民在享受服务后可向平台反馈意见，为商家打分；若商家持续被低分评价，则会被清出推荐行列，甚至不允许在平台上入驻。
钟姑娘告诉记者，为了真正了解居民的实际需求，他们通过对大量居民进行信息问卷调查，根据调查结果招募相关的社会服务机构加盟到平台中，其中无论是入驻商家还是居民用户均为免费，没有收取任何费用，目前已有140家用户入驻。
未来将向微端发展
钟姑娘告诉记者，因为网络平台搭建不久，在运营以及网站实用功能上都还有很大的进步空间，下一步将根据居民用户反馈的意见逐渐完善平台。不过，姑娘也告诉记者，因为平台推广时间不长，还有很多居民产生误会，例如有人以为可以直接通过电话办理公共行政服务，还有人以为这是一个电商网站等，因此，加大宣传力度也是目前工作的一个方向。
对于未来的发展，钟姑娘认为，平台最终还是会向微端发展，因为现在智能手机、平板电脑普及，只有在手机等微端上使用才是真正的便民，也才是这个信息平台发挥最大作用的未来所在。
声音
能真正帮到人希望越做越好
邓先生：我对平台非常满意，第一次推荐的墙面粉刷服务商家手艺好，服务态度也不错。第二次使用时，给我推荐了一家靠谱的装饰店，他们手工做得好，还帮忙收拾干净地面，信息平台是一个帮到居民的好平台，政府便民措施做得真好！
刘女士：洗衣机坏了自己弄不好，平台给我推荐商家后，商家很快就来了，而且师傅为了把洗衣机修好，来回跑了两趟，没有半句怨言。不久前还打电话来问洗衣机的使用情况，很好的服务商家，很好的信息平台。

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