建行十堰分行设立“爱心驿站”
“休息区环境干净整洁，服务设施齐全，为我们这些户外工作者提供了一个个临时的‘避风港’，为我们带来了很大便利！”在建行十堰东方明珠支行“爱心驿站”里，不少清洁工人、出租车司机在这里休息乘凉，他们对该行的贴心服务纷纷竖起了大拇指。
近日，记者从建行十堰分行获悉，为给广大市民及客户提供更优质和全面的服务，深化客户服务和关怀，该行将金融与便民深度融合，通过提升网点服务能力，设置“爱心驿站”，为清洁工人、出租车司机、交警、交通协管等城市公共服务工作者等提供休息、饮水、卫生间等多项便民服务，大力践行普惠金融。目前，该行已在公园路支行、车城西路支行、东方明珠支行三个营业网点设置了“爱心驿站”。
近几年来，该行致力加强网点软、硬件建设，打造同业竞争优势和服务品牌，提升客户服务体验，在全行所辖37个网点配备了助盲卡、老花镜、爱心座椅、便民服务箱、雨伞及雨伞架、饮水机等便民服务设施，赢得了广大客户的一致好评。
当前正值“三伏”期，一些特殊职业的工作者需要长时间在高温下坚守，很辛苦也很不方便。建行十堰分行相关负责人介绍到，“‘爱心驿站’为他们提供了临时的休息场所，也有助于他们工作更好开展，网点的工作人员也会主动邀请户外工作者前去休息乘凉，让驿站的作用发挥到实处，这些驿站也将常态化存在。”
一个休息区，一张椅子，一杯水，简单的关怀传达的却是建行火红的爱心。“爱心驿站”的设立有效推进了网点普惠金融服务的纵深发展,体现了建设银行社会责任担当,增进与社会公众之间和谐、共赢的金融关系。
据悉，为深化营业网点普惠金融服务，建行十堰分行将在全行37个营业网点推出“爱心驿站”，为城市公共服务工作者提供方便服务。“爱心驿站”是该行积极贯彻落实上级行党委普惠金融战略部署的重要举措，是在网点提供统一规范的基础便民服务、统一服务标识、在有条件的营业网点对社会公众开放卫生间、积极落实积极落实残障人士无障碍服务等基础上的服务再提升，也是该行践行“以客户为中心”的服务理念和企业文化，不断向社会各界传递友善、关怀和关爱的有力彰显。（记者 李强 通讯员 乐俊锋）
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