市总工会“四个突出”构建窗口行业文明创建长效机制

为推动窗口行业（单位）文明创建工作常态化、出成效，市总工会坚持“四个突出”，巩固创建成果。一是突出创建网络管理。完善全市城区1000余家窗口单位创建网络，及时掌握动态，形成文行办督促指导、窗口行业主管部门负责、窗口网点主创的创建管理模式。二是突出服务水平提升。完善窗口行业文明创建标准规范化，推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。坚持“五不准”、“六有”、“七要”标准，持续推动志愿服务制度化和诚信体系建设。三是突出创建载体创新。定期组织职工参与文明交通劝导、环境卫生整治等活动。开展“市文明窗口”、“市职工职业道德建设标兵”评选、劳动竞赛、争创“工人先锋号”、职工大讲堂、职工书屋建设等活动。今年已评选市文明窗口80个、市服务明星100名；职业道德标兵单位20个、标兵个人40名。鼓励窗口单位建设特色文化，打造特色品牌。四是突出监督检查强化。组建以劳模、记者、志愿者为成员的文明创建义务督查团。实行分片包干制、包保责任制和蹲点督导制。建立窗口行业内部自查、行业间互查、文行办明察暗访的监督体系。（市总工会）

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