局长进驻政务服务窗口，为群众办证！

汉江网讯【通讯员喇超美全媒体记者张嫚】“您好，为办理这个证件，您跑了几次路？”“这是第一次，我花了半个小时坐公交过来的。”“那好，证件信息我们已经审核完毕，可以发证了，只让您跑一趟路。”１３日８时４０分，市食药监局局长郭方芳在市政务服务中心３楼办事窗口与来办理执业药师注册证的韩冰洋发生上述对话。
这是为推进“互联网＋政务服务”改革，市政府在全市推行的市、县两级政府部门正职和分管副职进驻政务服务窗口现场办公制度，作为首次体验窗口业务的郭方芳接待的第一名办证群众就是韩冰洋，在一线窗口工作人员的帮助下，郭方芳完成核验身份及盖章，她长舒一口气：“虽然只是核准身份，但很紧张，出错的话，不仅耽误群众时间，也坏了窗口形象。”
早上来办证的群众多，韩冰洋刚走，一名叫贾慧灵的女士递来了变更《食品药品生产经营许可证》的资料，郭方芳一时不解询问：“为什么不选择到网上办理呢？可以不用跑路，坐在家里就变更了。”贾慧灵也一愣：“我不知道啊，首次办这个业务，还一大早开了一个半小时车从宜城过来的。”
原来，市食药监局早已实现“网上办证”，办事群众登陆襄阳市食品药品监督管理局行政审批网后，只用按照系统提示上传各项资料，经过工作人员验证及现场检查后，就可办理或变更证件。经过郭方芳一番解释，贾慧灵说：“如果早知道的话，就不用跑这么远，直接在网上办，很方便了。”
一上午时间，郭方芳办理各类证件１８件，现场协调事项３项。“感觉‘最多跑一次’的改革还是比较成功的，很多办事群众评价我们窗口服务质量好。”郭方芳说。而对于办事群众提出“网上办证”系统知晓率不高、无意见反馈渠道，现场检查不及时等问题，郭方芳均一一承诺：马上想办法解决，最大限度方便群众。

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