市国家税务局：凝聚文明力量续写国税新篇
凝聚文明力量续写国税新篇
——三亚市国家税务局文明创建工作纪实
近三年来,三亚市国家税务局的文明创建工作在省国税局党组的正确领导下,在省、市文明办的指导下,结合国税工作实际,在创新上做文章,在质量上下功夫,在突破中求发展,深入扎实地开展文明创建工作,取得了显著的成效,
2017年11月被中央文明办评为全国文明单位。
一、加强组织领导,落实创建工作主体责任
近三年来,该局上下携手联动,齐抓共管,以高度的政治意识、大局意识、责任意识,全面推进创建工作扎实开展,文明创建工作呈现出全方位、多层次、有计划、有步骤、总体推进的良好态势。
(一)组织领导到位。成立了由一把手负总责的文明创建工作领导小组,明确专门领导和专职人员负责,建立了一把手亲自抓,分管领导专门抓,专职人员具体抓,各区局、分局,机关各处(室)配合抓,层层抓落实的文明创建工作机制。为了掌握文明创建活动的全貌和动态,还建立了定期检查工作和信息反馈机制,做到情况随时掌握、问题及时解决、管理尽快到位,推动了文明创建工作的顺利开展。
(二)目标措施到位。在创建活动中,结合国税工作的特点,年初将创建工作列入年度国税工作要点,并细化创建工作方案,召开创建工作动员会,明确目标,强化措施,将创建工作与税收业务工作同规划、同部署、同落实、同考核、同总结、同表彰。还制订了《三亚市国家税务局2014-2017年度文明创建工作规划》,使文明创建工作有规章可循、有标准可依、有目标可赶。
(三)检查监督到位。该局领导经常深入到各区局、分局,机关各处(室)跟踪调查了解文明创建工作开展情况,做到勤督促、严检查。每月开展一次机关环境美化、净化大检查,对卫生环境较差、创建工作滑坡的,及时提出批评,督促整改,对创建积极的单位通报表扬,推广其好的经验和做法,提高了国税职工对创建工作的积极性和自觉性。
(四)争取支持指导到位。在创建活动中,注重加强与市文明办的沟通,主动汇报创建情况,积极争取帮助和支持,按照《全国文明测评体系》的要求开展创建工作,对存在的问题和不足,认真抓好整改落实。并邀请市文明办领导莅临该局,就创建意识、创建路径、档案资料、活动载体等方面予以指导,保证了创建活动的顺利推进。
二、加强职业道德教育,不断引领道德风尚
一是加强国税干部职工的职业道德教育,设立道德讲堂,诵读道德经典,努力践行社会主义核心价值观,经常鼓励大家树立“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的工作做好就是不平凡”的工作理念,在该局上下形成一种团结向上、和谐发展的良好氛围。二是大力开展便民办税春风行动。成立了便民办税春风行动领导小组,制定了便民办税春风行动方案,推出了61条便民办税措施,并对活动的六大内容进行层层分解,具体落实到人,落实到具体单位。三是成立了纳税人权益维护中心,建立了纳税服务投诉回访机制。对回访中投诉人不满意投诉处理结果的,由纳税人权益维护中心展开调查,让纳税人看到了实效。四是练好服务“内功”。组织国税职工开展文明优质服务竞赛、业务技术大比武活动,进行理论知识考试,着力培养理论棒、业务精、服务优的“岗位服务之星”;制定激励和奖励措施,鼓励干部职工积极参加学历教育和省国税局组织的各种业务竞赛活动,大大提升了干部职工的业务素质。2016年该局第二分局副局长张恩功同志荣获全省国税系统“岗位大练兵、业务大比武”纳税评估类竞赛第一名。五是要求干部职工严格落实“三规范”,即着装规范、接待规范、用语规范;“四制”,即首问负责制、服务承诺制、办事公开制、社会监督制;“五服务”即提醒服务、预约服务、限时服务、延时服务、全程服务,受到了纳税人和社会各界的好评。六是坚持文明创建工作与“两学一做”学习教育有机结合起来,使文明创建工作与“两学一做”学习教育工作相互促进,相得益彰。2017年3月,省委组织部副部长祝春荣和三亚市委常委、组织部部长傅君利等领导莅临调研时,就该局机关党建和“两学一做”学习教育工作给予充分肯定。
三、加强窗口文明建设,构建和谐征纳环境
一是升级改造了4个办税服务大厅,统一内部标识,整合办税服务区、咨询辅导区、自助办税区及休息等候区,建立公告栏,为纳税人营造出温馨的办税环境,实现了与纳税人面对面、零距离的服务,整个办税服务大厅环境优美,工作规范,服务周到,纳税人满意度高,办税服务工作处于全省国税系统领先水平。二是进一步深化国地税合作,推行网上申报和“易代开”办税系统,拓宽自助办税范围,帮助纳税人“多走网路,少跑马路”。全面推行“一窗一人一机”联合办税模式。全市设立65个国税窗口、52个地税窗口,实现了国地税业务“一窗通办”,让纳税人“进一家门,办两家事”。受到国家税务总局王军局长的充分肯定。三是扎实推进“放管服”改革。制定了《深化“放管服”改革重点任务分工方案》和任务分解表,签订了简政放权承诺书,使“放管服”改革措施落地见效。四是根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发〔2016〕33号)、关于修订《重大税收违法案件信息公布办法(试行)的公告》(国家税务总局公告2016年第24号)等有关规定,与三亚地税联合制定了《三亚市纳税信用“红黑名单”发布和联合奖惩办法》,维护了正常的税收征收管理秩序,建立了守信激励和失信惩戒机制,提高了纳税人的诚信度、满意度和税法遵从度,营造了良好的经济社会发展环境。
四、加强税务文化建设,营造浓厚税务文化氛围
一是设立廉政文化室,在全局征集书画、摄影作品共50幅。其中,书法作品25幅、画作12幅、摄影作品13幅,营造出良好的廉政文化环境。二是在市局办税大厅以及各区局、分局统一设立了廉政举报信箱、廉政举报岗牌,并制作廉政卡片发给纳税人,公布举报事项、举报内容、举报电话,方便纳税人举报和监督。三是积极开展廉政文化上计算机、上墙面、上桌面、上走廊活动,在市局国税大厦办公场所制作廉政文化警句、图片,制作“宣传教育栏”、“廉政文化栏”,定期刊登法律条文、有关规定、警句等;在市局ftp上开辟“廉政教育之窗”,供税务系统税务干部点击浏览、学习,进一步推进了廉政文化进机关、进办公场所、进办公室,促进了全系统学廉、思廉、崇廉、守廉的廉政文化教育氛围。
五、创新方式方法,文明创建活动有声有色
一是根据市委的部署,深入开展了创建“服务型机关”活动。通过创建活动,该局机关工作作风、文明服务质量大幅提升,提高了国税部门的公信力。二是组织文艺骨干排练节目,参加三亚市2017年“庆五一·劳动者赞歌”文艺演出,举办了2017年“迎新春·庆团圆”文艺晚会,节目精彩纷呈,受到了观众们的好评。三是组织男女篮球队参加三亚市直属机关工委组织的职工体育运动会,先后与军民共建单位海军驱九支队、亚龙湾管委会、三亚市地税局等单位进行篮球比赛16场次,密切了军民关系,增强了兄弟单位间的友好情谊。四是组织党员青年志愿者服务队参加三亚市“创文巩卫”建设,先后组织党员青年志愿者服务队到第一网格,榕根社区打扫卫生356人次,清理垃圾10多吨,劝导乱停乱放行为65人次;协助交警指挥交通32人次;保护海洋蓝丝带156人次;义务献血累计2500毫升。五是根据三亚市委的安排,与吉阳镇南丁村开展了“双结对”活动。六是在国税公寓、国税凤凰小区开展评比文明楼栋和五好文明家庭活动,在小区内分别建立篮球场和配置健身器材,加强了小区美化绿化,为国税干部职工提供了舒适的生活环境。
文明创建工作只有起点,没有终点,三亚市国税局将全面落实中央、省、市文明工作的新要求,进一步加大文明创建工作力度,推动文明创建工作向纵深发展,以优异的成绩,为建设美好新海南增光添彩!
(市国税局范明禄)
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近三年来,三亚市国家税务局的文明创建工作在省国税局党组的正确领导下,在省、市文明办的指导下,结合国税工作实际,在创新上做文章,在质量上下功夫,在突破中求发展,深入扎实地开展文明创建工作,取得了显著的成效,
2017年11月被中央文明办评为全国文明单位。
一、加强组织领导,落实创建工作主体责任
近三年来,该局上下携手联动,齐抓共管,以高度的政治意识、大局意识、责任意识,全面推进创建工作扎实开展,文明创建工作呈现出全方位、多层次、有计划、有步骤、总体推进的良好态势。
(一)组织领导到位。成立了由一把手负总责的文明创建工作领导小组,明确专门领导和专职人员负责,建立了一把手亲自抓,分管领导专门抓,专职人员具体抓,各区局、分局,机关各处(室)配合抓,层层抓落实的文明创建工作机制。为了掌握文明创建活动的全貌和动态,还建立了定期检查工作和信息反馈机制,做到情况随时掌握、问题及时解决、管理尽快到位,推动了文明创建工作的顺利开展。
(二)目标措施到位。在创建活动中,结合国税工作的特点,年初将创建工作列入年度国税工作要点,并细化创建工作方案,召开创建工作动员会,明确目标,强化措施,将创建工作与税收业务工作同规划、同部署、同落实、同考核、同总结、同表彰。还制订了《三亚市国家税务局2014-2017年度文明创建工作规划》,使文明创建工作有规章可循、有标准可依、有目标可赶。
(三)检查监督到位。该局领导经常深入到各区局、分局,机关各处(室)跟踪调查了解文明创建工作开展情况,做到勤督促、严检查。每月开展一次机关环境美化、净化大检查,对卫生环境较差、创建工作滑坡的,及时提出批评,督促整改,对创建积极的单位通报表扬,推广其好的经验和做法,提高了国税职工对创建工作的积极性和自觉性。
(四)争取支持指导到位。在创建活动中,注重加强与市文明办的沟通,主动汇报创建情况,积极争取帮助和支持,按照《全国文明测评体系》的要求开展创建工作,对存在的问题和不足,认真抓好整改落实。并邀请市文明办领导莅临该局,就创建意识、创建路径、档案资料、活动载体等方面予以指导,保证了创建活动的顺利推进。
二、加强职业道德教育,不断引领道德风尚
一是加强国税干部职工的职业道德教育,设立道德讲堂,诵读道德经典,努力践行社会主义核心价值观,经常鼓励大家树立“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的工作做好就是不平凡”的工作理念,在该局上下形成一种团结向上、和谐发展的良好氛围。二是大力开展便民办税春风行动。成立了便民办税春风行动领导小组,制定了便民办税春风行动方案,推出了61条便民办税措施,并对活动的六大内容进行层层分解,具体落实到人,落实到具体单位。三是成立了纳税人权益维护中心,建立了纳税服务投诉回访机制。对回访中投诉人不满意投诉处理结果的,由纳税人权益维护中心展开调查,让纳税人看到了实效。四是练好服务“内功”。组织国税职工开展文明优质服务竞赛、业务技术大比武活动,进行理论知识考试,着力培养理论棒、业务精、服务优的“岗位服务之星”;制定激励和奖励措施,鼓励干部职工积极参加学历教育和省国税局组织的各种业务竞赛活动,大大提升了干部职工的业务素质。2016年该局第二分局副局长张恩功同志荣获全省国税系统“岗位大练兵、业务大比武”纳税评估类竞赛第一名。五是要求干部职工严格落实“三规范”,即着装规范、接待规范、用语规范;“四制”,即首问负责制、服务承诺制、办事公开制、社会监督制;“五服务”即提醒服务、预约服务、限时服务、延时服务、全程服务,受到了纳税人和社会各界的好评。六是坚持文明创建工作与“两学一做”学习教育有机结合起来,使文明创建工作与“两学一做”学习教育工作相互促进,相得益彰。2017年3月,省委组织部副部长祝春荣和三亚市委常委、组织部部长傅君利等领导莅临调研时,就该局机关党建和“两学一做”学习教育工作给予充分肯定。
三、加强窗口文明建设,构建和谐征纳环境
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四、加强税务文化建设,营造浓厚税务文化氛围
一是设立廉政文化室,在全局征集书画、摄影作品共50幅。其中,书法作品25幅、画作12幅、摄影作品13幅,营造出良好的廉政文化环境。二是在市局办税大厅以及各区局、分局统一设立了廉政举报信箱、廉政举报岗牌,并制作廉政卡片发给纳税人,公布举报事项、举报内容、举报电话,方便纳税人举报和监督。三是积极开展廉政文化上计算机、上墙面、上桌面、上走廊活动,在市局国税大厦办公场所制作廉政文化警句、图片,制作“宣传教育栏”、“廉政文化栏”,定期刊登法律条文、有关规定、警句等;在市局ftp上开辟“廉政教育之窗”,供税务系统税务干部点击浏览、学习,进一步推进了廉政文化进机关、进办公场所、进办公室,促进了全系统学廉、思廉、崇廉、守廉的廉政文化教育氛围。
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