2018年2月市政府12345服务热线业务数据
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型
本月业务情况
累计业务情况
受理
办结
规定时限内处理中
受理
办结
办结率
办事咨询
13045
13045
0
528185
528185
100.00%
投诉举报
2991
2772
212
217427
217204
99.90%
意见建议
149
149
0
8695
8695
100.00%
社会求助
10
10
0
2005
2005
100.00%
其他（含无效电话等）
5269
5269
0
201159
201159
100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号
单位
本月业务情况
累计业务情况
受理
办结
规定时限内处理中
受理
办结
办结率
1
金平区
1161
1013
148
52669
52520
99.72%
2
龙湖区
438
435
3
21885
21882
99.99%
3
潮阳区
265
258
7
9329
9322
99.92%
4
澄海区
230
212
18
10946
10928
99.84%
5
潮南区
214
213
1
9020
9019
99.99%
6
市交通运输局
210
209
1
9943
9942
99.99%
7
市环境保护局
130
99
24
10943
10910
99.70%
8
市城市综合管理局
103
98
5
9798
9793
99.95%
9
濠江区
85
85
0
2995
2995
100.00%
10
市房产管理局
69
68
1
1821
1820
99.95%
11
市公安局
55
55
0
2754
2754
100.00%
12
市住房和城乡建设局
50
46
4
2054
2049
99.76%
13
南澳县
34
34
0
1161
1161
100.00%
14
市公安消防局
15
15
0
842
842
100.00%
15
海湾新区管理委员会
14
14
0
201
201
100.00%
16
市环境卫生管理局
13
13
0
513
513
100.00%
17
市烟草专卖局
12
12
0
328
328
100.00%
18
市人力资源和社会保障局
9
9
0
3913
3913
100.00%
19
市卫生和计划生育局
7
7
0
558
558
100.00%
20
市国土资源局
6
6
0
309
309
100.00%
21
高新区管理委员会
5
5
0
282
282
100.00%
22
市发展和改革局
4
4
0
484
484
100.00%
23
市民政局
4
4
0
385
385
100.00%
24
市质量技术监督局
4
4
0
673
673
100.00%
25
市政府国有资产管理委员会
2
2
0
93
93
100.00%
26
市工商行政管理局
2
2
0
4713
4713
100.00%
27
市城乡规划局
2
2
0
172
172
100.00%
28
市公路局
2
2
0
680
680
100.00%
29
市残疾人联合会
2
2
0
16
16
100.00%
30
市经济和信息化局
1
1
0
143
143
100.00%
31
市文化广电新闻出版局
1
1
0
66
66
100.00%
32
市统计局
1
1
0
12
12
100.00%
33
市行政服务中心管理办公室
1
1
0
697
697
100.00%
34
保税区管理委员会
0
0
0
54
54
100.00%
35
市机构编制委员会办公室
0
0
0
0
0
36
市教育局
0
0
0
295
295
100.00%
37
市科学技术局
0
0
0
6
6
100.00%
38
市民族宗教事务局
0
0
0
3
3
100.00%
39
市司法局
0
0
0
18
18
100.00%
40
市财政局
0
0
0
35
35
100.00%
41
市水务局
0
0
0
49
49
100.00%
42
市农业局
0
0
0
48
48
100.00%
43
市商务局
0
0
0
5
5
100.00%
44
市审计局
0
0
0
0
0
45
市外事侨务局
0
0
0
3
3
100.00%
46
市安全生产监督管理局
0
0
0
30
30
100.00%
47
市食品药品监督管理局
0
0
0
129
129
100.00%
48
市海洋与渔业局
0
0
0
53
53
100.00%
49
市法制局
0
0
0
9
9
100.00%
50
市人民防空办公室
0
0
0
10
10
100.00%
51
市金融工作局
0
0
0
2
2
100.00%
52
市知识产权局
0
0
0
13
13
100.00%
53
市体育局
0
0
0
57
57
100.00%
54
市港口管理局
0
0
0
25
25
100.00%
55
市旅游局
0
0
0
129
129
100.00%
56
市地震局
0
0
0
1
1
100.00%
57
市档案局
0
0
0
2
2
100.00%
58
国家统计局汕头调查队
0
0
0
0
0
59
粤东航道局
0
0
0
0
0
60
市盐务局
0
0
0
15
15
100.00%
61
汕头气象局
0
0
0
3
3
100.00%
62
市无线电管理办公室
0
0
0
194
194
100.00%
63
市礐石风景名胜区管理局
0
0
0
0
0
64
市旧城区改造办
0
0
0
14
14
100.00%
65
市城市管理行政执法局
0
0
0
801
801
100.00%
66
其他单位
9
9
0
1231
1231
100.00%
备注：
1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月受理和当月办结的来电诉求事项；本表中的规定时限内处理中，指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序；
（2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。
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