原先20多天才能办完的不动产登记，现在仅需1小时，钢城区——— 便民服务零距离实现限时办结

9月12日，钢城区健康园社区居民许长芳来到区政务服务大厅办理房产过户手续，让她没想到的是，仅用了1个小时就办理完成。她满意地说：“在之前的话，可能要跑好多个部门才能完成办理；现在只需要通过这一个窗口就能办理所有的业务，1个小时就能办完领证，非常方便。”
这种变化得益于今年钢城区推出的“便民零距离”改革，原先不动产登记需要在房管、税务、国土、银行之间往返多次，20多天才能办完，现在实现一窗受理、一链办理，60分钟出件。
​审批事项“合”起来，为民服务“沉”下去。为方便社区居民办事，钢城区在社区、村建立便民服务中心，设立代办员，通过便民服务app网上办理和代办员帮办，重点解决群众关注的热点问题、群众苦恼的痛点问题，实现了社区居民不出社区，农村居民不出村，就能完成事项查询、办理。“大爷，你需要办理什么业务？我点开从这个程序里缴，说一下你的卡号。”在汶源街道吕家庄社区，一站式服务大厅工作人员方慧说：“年轻人通过app自行办理，老年人我们可以帮助办理，水费、电费，还有充电梯卡的费用从上面都能办好。”
今年以来，钢城区在区、镇、村构建起三级便民服务平台，改革大厅办事模式，区、镇服务中心由原来按部门入驻改为按事项入驻，群众办事由找部门改为找窗口，实现“一窗受理，后台办理，快递送达，只跑一次”，实现群众只进一扇门，只找一个窗口就能把事情办好。为确保工作实效，钢城区行政审批制度改革办公室对各窗口单位实行量化考核，打分排名。
钢城区行政审批制度改革办公室主任郑孝平说，为加快推进“便民零距离”改革工作，明确了各部门单位的职责任务，制定了具体的目标任务和督查方案，做到了一月一督查，一季度一通报，把打分结果计入到年底实际考核当中。
截至目前，钢城区“一次办好”审批服务事项入驻区、镇服务大厅712项，消减证明材料712项，村级配备专职代办员592名，为群众提供审批服务事项25057项，群众需求高频事项满意率达到95%以上。
随着“一次办好”改革加快推进，钢城区创新推出“便民零距离”改革，将零距离服务的理念贯穿到政务服务的各个领域，推进大厅办事“零距离”、网上办事“零距离”、项目审批“零距离”、群众需求高频事项“零距离”，真正实现了政府办事更高效、服务群众更便捷。
记者 鹿振林 通讯员 冯建华 编辑 崔绍磊

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