2018年7月份青岛市价格举报分析
2018年7月份，我市12358价格监管平台共受理价格政策咨询、价格投诉和举报467件，本月受理量同比下降56.92%，环比下降54.48%。其中，价格咨询273件，占58.46%，同比下降48.68%，环比下降55.97%；价格投诉和举报194件，占41.54%，同比下降64.86%，环比下降52.33 %。本月价格投诉举报咨询数量同比、环比双双下降，分析原因，除热点领域行业主管部门及价格主管部门加强规范管理力度外，有个很重要的因素是12358价格投诉举报电话与12345政务热线于本月实现了并线办理，系统调试期间，12358系统曾出现不能正常拨通现象；并线成功后，12358号码虽然保留，但也不排除部分消费者转向直接拨打12345电话反映问题。从区域看，反映问题较为集中的行政区域为市北区（59件）、市南区（49件）、李沧区（27件）。
一、情况分析
本月受理量位于前三位的分别是停车服务收费、物业服务收费和商品零售，其中，与上月相比，除物业服务收费受理量上升外，停车收费及商品零售受理量均呈下降趋势。
（一）停车服务收费问题。全月共受理195件，占本月受理量的41.76%，受理量较上月下降61.91%。7月份，全市两级价格主管部门巩固上合青岛峰会市场价格秩序监管成果，结合年度工作安排，保持对道路泊车的巡查力度不减，切实规范道路泊车收费秩序，相关投诉举报数量出现下降。反映的主要问题有：一是前海一线旅游景点周边，社会闲散人员非法圈地非法经营的现象仍禁而不止，收费纠纷仍然较多。二是受停车资源供给影响，停车包月收费依旧是反映的热点问题。有的停车场不提供包月服务或擅自提高包月停车收费标准，造成停车车主不满；存在同一路段所处位置不同，包月停车费标准不一致的现象，引起车主质疑。
（二）物业服务收费问题。本月共受理102件，占本月受理量的21.84%，受理量较上月上升18.60%。受理量较上月上升的主要原因是《山东省物业服务收费管理办法》（省政府令第317号）自7月1日实施以来，部分物业公司对新物业服务管理办法的政策落实不到位，引起业主不满。部分业主对于普通住宅和非普通住宅应该如何界定、空置房屋物业服务收费减免政策如何规定、储藏室及车库是否应计入物业公共物业费的计费面积、物业代为收取的业主共有收益资金如何使用等问题存在较多疑问。
（三）商品零售问题。本月共受理16件，占本月受理量的3.4%，受理量较上月下降60%。从受理情况看，主要反映的是明码标价不规范，销售商品及提供服务标价内容不够真实明确，标价与结算价格不符，不履行销售商品及提供服务前达成的价格承诺等问题。
二、下步工作
8月份，全市价格主管部门将继续开展旅游市场价格环境专项治理，推进重点行业价格专项检查。一是突出整治“一带多点”重点区域。“一带”，就是海岸线一带各景区，包括崂山、极地海洋世界、奥帆中心、五四广场、海底世界、栈桥、金沙滩、唐岛湾、城市阳台等游客密集的景区。“多点”，就是火车站、汽车站、飞机场，闽江路、中山路、登州路、台东三路等餐饮、购物街区。二是在继续开展涉企收费、殡葬行业收费专项检查的基础上，开展口岸营商环境收费秩序清理规范行动。三是做好价格应急处置。高度重视价格应急处置工作，按照相关工作规程或预案要求，加强形式分析、研判，及时发现倾向性、苗头性价格问题，及早采取有效措施，积极审慎有效地处置好价格应急处置事件，防止上升为舆论热点。
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本月受理量位于前三位的分别是停车服务收费、物业服务收费和商品零售，其中，与上月相比，除物业服务收费受理量上升外，停车收费及商品零售受理量均呈下降趋势。
（一）停车服务收费问题。全月共受理195件，占本月受理量的41.76%，受理量较上月下降61.91%。7月份，全市两级价格主管部门巩固上合青岛峰会市场价格秩序监管成果，结合年度工作安排，保持对道路泊车的巡查力度不减，切实规范道路泊车收费秩序，相关投诉举报数量出现下降。反映的主要问题有：一是前海一线旅游景点周边，社会闲散人员非法圈地非法经营的现象仍禁而不止，收费纠纷仍然较多。二是受停车资源供给影响，停车包月收费依旧是反映的热点问题。有的停车场不提供包月服务或擅自提高包月停车收费标准，造成停车车主不满；存在同一路段所处位置不同，包月停车费标准不一致的现象，引起车主质疑。
（二）物业服务收费问题。本月共受理102件，占本月受理量的21.84%，受理量较上月上升18.60%。受理量较上月上升的主要原因是《山东省物业服务收费管理办法》（省政府令第317号）自7月1日实施以来，部分物业公司对新物业服务管理办法的政策落实不到位，引起业主不满。部分业主对于普通住宅和非普通住宅应该如何界定、空置房屋物业服务收费减免政策如何规定、储藏室及车库是否应计入物业公共物业费的计费面积、物业代为收取的业主共有收益资金如何使用等问题存在较多疑问。
（三）商品零售问题。本月共受理16件，占本月受理量的3.4%，受理量较上月下降60%。从受理情况看，主要反映的是明码标价不规范，销售商品及提供服务标价内容不够真实明确，标价与结算价格不符，不履行销售商品及提供服务前达成的价格承诺等问题。
二、下步工作
8月份，全市价格主管部门将继续开展旅游市场价格环境专项治理，推进重点行业价格专项检查。一是突出整治“一带多点”重点区域。“一带”，就是海岸线一带各景区，包括崂山、极地海洋世界、奥帆中心、五四广场、海底世界、栈桥、金沙滩、唐岛湾、城市阳台等游客密集的景区。“多点”，就是火车站、汽车站、飞机场，闽江路、中山路、登州路、台东三路等餐饮、购物街区。二是在继续开展涉企收费、殡葬行业收费专项检查的基础上，开展口岸营商环境收费秩序清理规范行动。三是做好价格应急处置。高度重视价格应急处置工作，按照相关工作规程或预案要求，加强形式分析、研判，及时发现倾向性、苗头性价格问题，及早采取有效措施，积极审慎有效地处置好价格应急处置事件，防止上升为舆论热点。
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