“刷脸通办”体现技术，更体现态度
日前，河南籍护士彭贝来到海宁市行政服务中心综合受理窗口，办理护士资格证变更注册业务，不曾想却忘带了身份证，不过，在窗口工作人员推荐下，她使用了“人脸识别”系统，2分钟后，就领到了证。据了解，目前，在海宁“刷脸通办”已覆盖老年优待证、烟草专卖许可证等26个事项，涉及民政、教育、烟草、农经等7个部门，此举不仅让群众办事带的资料更少了，还让工作人员信息核验的精准度更高了，也妥善解决了身份证遗忘和冒用等情况。
“刷脸通办”能够实行，首先是借了技术的东风。相较于实物证件式证明，人体最鲜明的特征是脸部、指纹等特殊身份标识，这些标识相比来说具有唯一性、安全性和可靠性。在互联网时代，借助强大的技术支撑，“靠脸”行遍天下，已在某种程度上成为现实，从刷脸考勤到刷脸支付再到刷脸取款，人脸识别技术日臻成熟，刷脸时代已悄然来临。对政务与公务处理来说，通过“刷脸”认证的做法，不仅可实现无纸化技术的运用，提升公共服务的水平，而且还能实现服务方式的前置化，为公共服务提供了较大的便利。
“刷脸通办”体现技术，更体现态度。互联网技术创新的无穷性、无限性，决定了政府部门“互联网+政务服务”的多样性与丰富性。不过，尽管“刷脸”认证已被广泛运用到了许多领域，但是，在为民办事的一些领域，我们却极少能够看到“刷脸”认证的做法。从这个角度来说，海宁推出的“刷脸通办”，让人惊艳之处，除了技术之外，更在于以民为本的态度。道理很简单，再先进的技术，不过是用来提升服务水平的工具而已，倘若没有“群众的小事便是‘天大的事’”的价值取向，没有一心为民的工作理念，没有勤政为民的工作作风，不仅技术化的工具运用不起来，即便是运用起来，也只不过是一种摆设，绝不可能成为助力优化公共服务的善器。
海宁在26个事项中实现“刷脸通办”，值得称道之处，不仅在于技术本身的便捷性，更在于有关部门把便利的技术运用到公共管理和服务上所展现出的惠民便民态度。（来源：嘉兴日报）
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