佛山新闻网讯 珠江商报记者赵鹏摄影报道:昨日,2018首届中国厨卫家电服务行业发展峰会在顺德容桂举办。本次峰会以“暖心服务 共赢未来”为主题,近600名行业专家、业界翘楚共聚一堂,总结家电服务现状,探讨消防升级新时代下家电服务市场新格局和模式创新,同时发布《燃气具安装维修工职业技能标准》。
作为我国轻工行业岗位人员技能领域的第一项团体标准,由中国五金制品协会牵头提出的《燃气具安装维修工职业技能标准》团体标准的发布受到业界人士高度关注。作为终端服务的提供者,安装维修人员直面消费者,其技能水平和服务水平的高低对于品牌意义重大。中国五金制品协会副理事长柳润峰直言,团体标准的发布非常及时,不仅可以规范燃气灶具安装维修市场的秩序,更明确了从业人员的条件和能力,对于推广燃气具产品,树立国产燃气具品牌的良好市场形象,满足消费升级需求,具有重要的现实意义。“顺德是中国燃气具之都,标准之所以选择在顺德发布,希望在全国起到引领示范作用,努力将其打造成国家标准”。
顺德区工商联主席、广东万和新电气公司董事长叶远璋表示,《燃气具安装维修工职业技能标准》的制定,对推动行业发展具有里程碑意义,接下来应加快制定相关的培训大纲和教材,使团体标准得到有效落实,通过提升标准的先进性和指导性,更好地为行业发展服务。
以燃气具为代表,伴随消费升级,家电消费体验和提升变得尤为重要,整个家电服务行业将迎来新一轮以“品质”为核心的爆发。中国家用电器服务维修协会副理事长刘松表示,数据显示,去年家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入超5200亿元,而这一数据还仅是四大件家电产品,预计到2020年,涉及的业务收入会突破万亿元水平,市场规模巨大。在消费升级的市场趋势下,家电服务将从“温饱型”向“品质型”跃升,企业须认真对待品质服务的打造。针对这种趋势,广东用心网络科技公司总经理叶汶杰表示,下一阶段服务升级的核心是标准化和市场化,需要各方站在行业发展的高度,为行业升级改造贡献智慧和力量,共同打造行业新未来,实现共赢。他表示,用心网依托顺德强大的燃气具制造业优势,运用互联网手段,着力打造专业化、普及型的燃气具安装维修平台。据其透露,用心网已经覆盖全国大部分区域,平台上已经有30000名技师随时为消费者服务。
峰会最后,用心网与广东顺德科创集团、顺德创新创业基金会代表签订投资意向书,与中信银行等多家企业代表签订战略合作协议。同时,中国五金制品协会授予用心网“中国厨卫燃气具安装、维修、培训服务平台示范单位”称号,中国家用电器服务维修协会授予用心网“中国家电厨卫服务互联网平台示范单位”称号。
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