邮寄未保价　赔偿引争议

网络时代，快件邮寄给我们生活带来了便捷。但是近日，市民柴先生却因快件收寄问题很头疼，因为他的一个包裹在邮寄途中丢失了。
　　6月中旬，柴先生通过顺丰快递，邮寄物品到浙江义乌。快递员上门收件，当场分成10个邮寄包裹。可包裹邮寄到目的地后，收件方清点签收时发现少了1个。“顺丰公司有规定，出货前和转运至每个接收站点时都需要清点数量，核准后才能继续运送。”柴先生觉得，派送员没理由在验完10件物品后只派送9件，所以包裹肯定是在运送过程中遗失了。
　　遗失的包裹内装的是47个铜件，每件成本价130元，总价值6000多元。事后，柴先生联系顺丰快递的客服沟通处理这起纠纷，但对方表示，由于柴先生未对快件保价，只能按5倍运费的价格进行赔偿。
　　对于这个处理方案，柴先生不赞同：“这种处理法我不赞同。有相关规定称，没有保价的快件也可根据收购合同进行全额赔偿。”
　　记者了解到，柴先生此次邮寄的10件包裹总价值约3万元。那么邮寄时柴先生为何不保价？柴先生表示，他平时邮寄快件时从不保价，“一个企业最主要的是信誉，即便未保价，也应保证客户的快件顺利送达。”
　　针对这起包裹纠纷，记者咨询了舟山顺丰速运有限公司相关负责人。该负责人表示，该快件在到达义乌出仓时还有10件，极有可能是快递员在派送途中丢失，他们第一时间和柴先生进行了沟通。
　　“邮寄时，快递员曾多次建议柴先生对贵重物品进行保价，但柴先生没有选择。目前我们和柴先生谈妥的赔偿金额为7倍运费，赔偿3000元。”该负责人说，有保价的快件，他们会按保价金额进行赔偿，未保价的按运费倍数赔偿，建议市民在邮寄高价值物品时，尽量选择保价。
　　关于未保价快件丢失赔偿问题，记者咨询了舟山市邮政管理局。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定，省内快件，只要市民能出示价值证明，一般情况下能按照物品价值进行索赔；省外快件，仍按照倍率规定进行赔偿。“快件签收前，市民要注意清点和查看包装。如包装破损或数目不符时，可当场提出质疑拒绝签收。”
　　记者了解到，目前柴先生和顺丰快递方面已达成赔偿协议。

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